一、培训对象:企业员工，管理者

二、培训课时:6小时

三、培训成果

如何认识自我潜在的特质

了解不同性格人群的特质

分析人格特质的行为模式

**影响力来沟通

六、课程大纲

1. 生活中的心理现象

生活中的心理学

工作、生活中哪些困扰跟性格有关呢？

人的心理现象归类

【工具】艾利斯-情绪ABC理论

心理学的结构观点

管理心理学的体系结构

潜意识——驱动意识背后的动力心理系统

【应用】善用潜意识的能量

2. 了解人际交往

人际交往的定义、过程与方式

人际沟通交往在组织中的重要作用

理解人际交往模型A-B-O

选择正确的人际交往媒介

3. 人际交往的关键要素——性格

【讨论】可以用哪些词来描述人与人之间各种关系的程度呢？

性格的含义

【活动】测试你的左右脑

性格与关系的连接

心理学（性格分类方向）发展史

4. 不同性格个体的人际交往

人格气质心理学

Colour for People® 出彩真我之个人色谱盘点

不同个体色彩排列顺序背后的意义

【出色现场秀】不同主色伙伴的沟通

【讨论】出色人际交往中的注意要点

5. 人际交往五步法

步骤一：三角积极沟通

55387法则

【讨论】有效发送信息技巧

【应用】微信沟通的注意点

步骤二：人际交往中的冲突

人际冲突的根源

人际冲突的解决

步骤三：积极聆听

接受、解读、理解、反应

【应用】聆听的层次

【自我测试】倾听能力的测试

【活动】听与说

步骤四：苏格拉底法则

发问的优势和风险

打造人际交往亲和力

亲和力指标

如何解读肢体语言

打造沟通亲和力：同频同率，先跟后带

【视频】七步同频法则应用