课程简介

飞速迁跃的时代对金融行业的影响正在逐步深化，对公揽储的形势前所未有的严峻，快速洞悉客户组织的隐性需求、迅速识别和影响客户成为银行销售精英的关键能力。本课程从消费心理博弈、人类行为学的实战套路出发，探讨对公营销拓展的影响力，其综合了传统式销售技能与现代式销售的优势，首次确立不同的客户状态“柔性切入”的实战脉络，经过大量实际运用被证实为一门简洁、实用并极具穿透力的课程。

针对问题

如何在客户无法说清的情况下获取和分析需求？我怎样和不同类型的客户，都能顺利沟通？我和客户的交往过程中，应该怎样发挥自己的优势？我该怎样挖掘客户在购买产品服务时，更深层次的需求？产品高度同质化的今天，我该怎样让客户认识我们？房产圈我有朋友，高科技企业我有关系，政府里我有亲戚，可还是推进不了我的揽存项目。——　解读商场官场“潜规则”。众多的领导中，谁才是真正有影响力的？那么多决策者，谁才是领导的代言人？客户单位里决策者的脑子里到底是怎么想的，他们是怎么决策的？我和对方负责人的身份地位差距如此之大，我该如何和他交往？——　“社会阶层”跃升的方法。**什么渠道引进有竞争力的对公营销拓展人才？课程收获学会使用各种工具来观察客户并采取相应的销售措施；“听话听音”，养成习惯对客户的任何表述，都能揣测背后的含义；训练高超的问话技巧找到客户的痛点对其施加有效的揽储影响；发掘客户表象后面真正的组织动机和个人动机；**“望”、“闻”、“问”、“切”，使自己可以模拟客户的个人决策思维；善于总结提炼输出“标准”，让客户能够在同质化竞争中，记住我们。多动脑、少拼命，从士兵到将军的飞跃　——“运筹帷幄”；信息战的核心武器　——　“五维组织”分析工具的掌握；让客户组织内和项目相关的所有人都成为透明人的方法；练习揣摩组织决策，学习快速影响技术，掌握“模拟决策思维”的诀窍；参考借鉴他行吸引对公人才、激励对公人才的的渠道与办法。学习内容

**单元：对公揽储切入点与关系递进客户自身的关系定位与心理潜意识揽储营销实战关键着眼点与基本脉络对公揽储营销的线索与纽带消费心理学在实战中的基本套路和思路如何透过表象贴近客户心理从而影响客户商业银行深耕对公客户的思路、安排和章法练习：见到这个客户，谈什么合适？

第二单元：分析客户、影响客户的方法学习了解客户、分析客户的工具客户需求如何影响客户关系的定位如何分析识别几种类型的客户几类客户应对的销售方法综述练习：还没见到客户，怎样识别客户

第三单元：销售风格与销售实力评述个人销售风格测试如何理解和使用测试，全面认识、调整自己销售风格在不同阶段的不同演化两种主要销售方式的核心要点

第四单元：销售实力深度解析与演练深度分析行业精英的关键内在销售实力同质化市场的营销竞争关键点练习：挑战高难度客户

第五单元：阶段性合作意向分析与对策客户合作方向盘拆解客户选择金融机构的主要阶段性分析每个阶段我们的目标、策略和手段

第六单元：对公客户切入方法与组织博弈演练学会分析客户的组织结构（宏观）从五个维度观察定义客户（微观）切入的路径选择：行政圈？影响力圈？核心圈？找到“狐狸”，认清派系，利用矛盾，赢得胜利案例分析与练习

第七单元：对公客户深度博弈与锁定技术摆正你的位置，端正你的心态才能绝处逢生客户把机会“赏”给谁？怎样做一个“内在光明的人”模拟组织和组织中关键人的思维，你自己必须具备的能力关注并转移客户的转移成本你在哪个层面和客户“神交”？销售的终级挑战对公业务实战案例分析与练习

第八单元：对公营销人才的吸引、引进与激励对公营销拓展人才的主要特质吸引引进对公拓展人才的渠道和桥梁怎样留住对公拓展的关键人才？其他银行在对公营销人才方面的做法课程时长：　２天课程对象具备３年以上客户经验的资深客户经理、理财经理、营业经理、网点主任、支行长与客户长期合作，需要深度了解客户需求的资深客户关系管理者业务团队的管理者课程形式

授课（４０人的面授）

测评（个人销售实力曲线测试）

演练、示范、录像解析

案例分析、小组ＰＫ