课程背景

为什么好不容易招来的人，入职前突然放鸽子不来了？为什么招进来的人没多久就辞职了？为什么资历好、面试表现也好的候选人入职后表现未如预期？用人者是否在一开始就选对了人？专业的人才评估和正确的用人决定，可使后期人才培养与管理事半功倍。怎样在短时内准确评估人才尤其是人才冰山下的态度、价值观、性格等？这项工作对HR和用人经理都提出了挑战。专业的面试技巧培训，已成为用人经理的一门必修课。该课程无论是对初级面试官，还是资深经验丰富的面试官，都可以在面试的认知水平上获得更高一层级台阶的飞跃。

参加者      用人经理、HR、创业者、对面试有兴趣的人

培训方式：  小组讨论、案例学习、角色扮演、示范、练习、心理学技术

课程目标与收获

Ø 记住考察任何岗位的专业能力的四个问题

Ø 记住考察执行力、学习能力和沟通能力的面试问题

Ø 记住追问的2W2CTFTDURL

Ø 初步掌握使用心理学法考察冰山下的部分

Ø 理解面试水平、风格和礼仪对薪资谈判的影响

Ø 获得面试问题小册子一本(含追问问题清单)

培训内容

一．评估专业能力

1.冰山模型

2.评估人才**有效的五种方法

3.快速考察任何岗位专业能力的四个问题

二. 评估通用能力

1. 典型招聘失败案例

2. 如何提问—考察执行力

3. 设计练习：考察沟通能力

4. 角色扮演：考察学习能力

三．追问

1.练习：将封闭式问题改为开放式问题

2.练习：将理论性和引导性问题改为行为表现问题

3.STAR与2W2CTFTDURL及经典追问问题清单（21个）

   4.小组练习: 对四个应聘者的回答做出判断并追问

5.集体练习：根据面试对话样本，进行追问

6.个体练习-角色扮演：面试官、候选人、观察员

四．考察冰山下的部分

1. 个人改变由易到难排序

2. 人才画像五步走

1).5个问题考察离职动机

2).7个问题考察职业兴趣

3).考察性格：九宫格

4).考察性格和价值观：四个问题法

  3. 设计练习：所招岗位所需的特质及问题转化

五．优秀面试官

1.面试前的准备

2.小组讨论：总结卖点 职业发展具体话术（根据时间）

3.培训师示范：有助于谈薪的面试开场与礼仪

4.面试模拟：面试大学生

面试模拟：面试社会人士

附录

附1：用人经理与HR的面试流程分工

附2: 人才评估10种方法

附3：各类评估方法的效度

附4：结构化面试构成

附5：社会人士评估模型

附6：大学生评估模型

附7：电话筛选要素

附8：识别性格的6种方法

附9：候选人面试中10个红旗警报

附10-1: HR在面试中影响候选人薪资期望的要素

附10-2：用人经理在面试中影响候选人薪资期望的要素