【课程背景】
解放军创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗帜，但在近80年的发展历程中，这个先后有数千万人参加的组织改变了中国社会，并影响了世界。毫无疑问，在执行缔造者所赋予的使命、在制度建设、在人才培养、在自主变革等方面，解放军是管理效率**高的组织。
《跟着红军学管理》亦在帮助领导干部提升责任意识，提升管理思维，从而打造一支能够不断适应新情况、化解矛盾和冲突、并不断解决问题的组织，一个与时俱进的组织。
【课程收益】
Ø 了解红军队伍管理的人与事平衡的原则
Ø 明确愿景，打造为人民服务的动力
Ø 团结一切可以团结的力量，团队协同成长时刻准备着
Ø 榜样的作用是无穷的，构建激励机制
Ø 学会谈话谈心，有效沟通创造无限价值
Ø 提升经验总结的能力，班务会每天进步一点点
【课程对象】中基层、中高层管理者
【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习 行动学习 翻转课堂（多形式）
【课程时长】２天，6小时\天（线上线下同步）
【课程大纲】
一、明确角色定位，提升岗位责任感
l 现场研讨：管理者画像
l 管理者定位误区的三个段位
l 业务主管角色转变的前后对比
ü 从工作内容
ü 从工作目标
ü 从同事关系
ü 从角色定位
案例分析：张建设是合格的经理吗？
案例分析：为什么说赵姐是不合格的主管
案例分析：能干的陈川
案例分析：事无巨细的大刘
案例分析：“令人讨厌”的新经理
l 管理者常见的两难现象
ü 严格管理
ü 温情管理
案例分析：严格管理的赵琳
二、团队发展与团队激励
l 团队中八种常见角色测评
ü 现场测评
ü 演练：自我团队分析（量表测量）
l 团队发展的五个阶段
ü 初创期
ü 风暴期
ü 稳定期
ü 高产期
ü 调整期
l 团队发展五阶段的管理手段
ü 衡量员工发展阶段的两把尺子
- 意愿度
- 能力水平
ü 员工工作的四种成熟度水平
- D1及其管理方法
- D2及其管理方法
- D3及其管理方法
- D4及其管理方法
- 案例分析：老赵的困惑
- 案例分析：曹飞遇到的问题
- 案例分析：“被骂”的蒋一铭
- 城镇会议：个案咨询共创
ü 四种成熟度不同员工的详细解析
l 赫兹伯格的双因素理论
ü - RCA模型
ü - RCA模型的应用
l 马斯洛的需求层次理论
ü - SASC模型
ü - SASC模型应用
l XYZ理论
l 讨论：**相关激励理论，你发现了什么？
l 激励的本质：需求、动机、人性
l 处在不同阶段员工的管理技巧和方法
ü 分配工作的五步骤
ü 教练指导工作的GROW模型
ü 支持员工带教员工的四类提升方法
ü 授权的七个步骤
ü 角色扮演：根据实际案例，对工具进行运用
ü 案例研讨：不上进的“95后“
三、管理沟通与跨部门沟通协作
l 讨论：管理沟通与沟通的区别
l 沟通视窗解读
- 案例分析：你在哪扇窗？
l 组织沟通的两个层次
- 外在：意见一致
- 内在：行为一致
l 沟通是企业组织中的生命线
l 常见的三种反馈方式及技巧
- 零反馈的问题
- 正面反馈的ORID
- 负面反馈的七个步骤
- 视频学习：批评的七步法
- 角色扮演：运用工具正面激励下属
l 影响跨部门结果的的五个动机
² 建立信任
² 明晰立场
² 明确利益
² 情感运用
² 性格分析
Ø 性格测试，认知自己，了解他人
Ø 不同性格特点的人，沟通大不同
Ø 学会与你不同的人，建立良好的人际关系
案例分析：案例中的四位主人公他们具备怎样的性格？
l 跨部门沟通的机制建立
- 案例研讨：如何插单
l 事前准备
l 确认需求
l 选择沟通渠道和方式
l 阐述观点
- 工具：情商沟通四步曲
l 处理异议
l 达成协议
l 共同实施
l 有效复盘
四、目标管理，计划执行
1. 讨论：影响目标达成的六个关键因素
l 目标和需求不明确
l 计划方案不周详
l 未获得利益相关者的支持
l 沟通协作不顺畅
l 心态情绪造成的目标执行力低下
l 没有及时的反馈，回报机制
2. 目标达成的五步法
l 明确需求
l 目标分解
l 计划执行
l 有效沟通
l 情绪管理
l 执行到位
3. 计划执行
1）小组讨论：计划VS变化
l 小组讨论：这是合格的计划吗？
l 预则立，不预则废
2）任务分解是计划的核心
3）工作任务分解的四个步骤
4）工作计划的五大核心要素
l 计划工具: 一页纸项目计划法
l 现场训练：五日自由行计划
5）有效执行
l 讨论：执行的标准有哪些？
l 执行=态度 结果 质量
l 如何打造执行力三角
ü 问题的及时解决
ü 问题解决的三步法
ü 现场演练：问题SAS法
4. 复盘保障目标实现
l 在总结和更新中提升
ü 工具：个人分享会
ü 工具：个人复盘会
l 如何进行改善管理：
- 从经验到知识
- 从知识到技能
- 从技能到应用
- 工具：关键岗位经验萃取技术
l 有效反馈和回报
（可根据企业需求进行可能内容的定制）
