【课程背景】

当下疫情反复发作，影响每个人工作和生活，各行业从业人员的心理压力已经慢慢积累并显现，作为企业管理者和HR如何在管理中疏导员工情绪？如若对压力视而不见或管理不当，长期积累则可能成为影响绩效的消极阻力。长期超负荷压力更可能导致各种职场不良反应，诸如：

心理问题引发个体生理及健康问题。

引发出勤率、工作状态与工作效果出现问题。

引发团队氛围甚至团队文化问题，导致职场关系紧张。

企业付出高昂的成本，包括保险、医疗、客户流失、资产受损以及更多的人力成本等。

可见，在现代企业管理中，压力与情绪管理变得越来越重要。当下更成为企业人力资源管理中非常紧迫的课题之一。本次课程尚辉老师将从案例出发，引入实用的方法和工具，帮助员工和企业解决情绪与压力的困扰问题，为企业创造良好的工作氛围和条件。

【学员收益】

1. 了解压力与情绪管理的相关理论；

2. 掌握释放压力与情绪管理的方法与技巧；

3. 使员工达到身心内外的整体和谐，提高工作效率和生活质量；

4. 降低企业人力资源管理成本，提高工作绩效；

【授课特色】以故事引入 案例分析 工具方法解析的授课方式，帮助新员工系统性提升职业素质和能力。

【授课对象】企业中基层各类员工

【课程时间】3-6小时（0.5-1天）  

【课程大纲】

一、疫情时期，了解你的压力状况

1. 疫情时期的压力特点

2. 压力的典型表现

3. 压力的来源

4. 基本压力测试

工具：MMPI测验，SRRS量表

二．压力应对——方法与运用

1. 减压策略

(1) 生理调试

(2) 迎接改变

(3) 勇于担责

2. 减压工具

3. 系统性的管理改善

正确的工作方式与方法

正确的社交方式与方法

生活和人格建设

测试：社会支持体系

小组研讨：**近的烦心事

三．情绪的影响及应对

1. 导致负面情绪的罪魁祸首

2. 缓解情绪的技巧

(1) 接纳自己

(2) 适度隔离

(3) 控制节奏

3. 自我调整的方法

(1) 辨识负面心态

(2) 树立阳光心态

(3) 建立自信

4. 四个自我摆脱负面情绪的工具

工具：情绪调节图法

案例：真实的阿甘的故事

四．疫情下，管理者如何帮助员工

1. 给予安全

2. 给予信任

(1) 建立沟通机制

(2) 接受倾诉的技巧

3. 增加归属感

4. 帮助员工建立自信

工具：建立反馈机制、ORID沟通法