【课程背景】

² 一个团队是否高效能，不取决于成员对于团队的“自我感觉”， 而是这个团队能否与其他团队相互激活，能否持续释放每个人的优势潜能，能否持续创造高的绩效……

² 高效能的团队首先有明确努力的方向，也就是整体目标，每个团队与个人都知道自身任务与目标之间的关系，并能够在协同的过程中能够放下自身利益，建立整体价值链条，不断进行有效沟通，制定缜密计划，优化执行方案，直到目标完成；

² 《战疫行动》沙盘模拟课程设计了一系列关于团队高效的情景，过程中疫情在不断变化、每个团队都有自身优势，每个团队拥有的资金和资源是有限的，每个团队的任务目标与其他团队任务目标存在利益冲突，如何能够使所有人关注集体目标？如何能够制定出有效措施？团队如何能够高效协同？在沙盘模拟体验中都会有所体验。

² 越来越多的组织考虑到成员学习的兴趣与达成培训目的的有效结合，尤其是新一代的管理者，更关心学习的体验感、参与性及趣味性。区别于传统的讲授式课程，在混沌环境中模拟体验，没有标准的答案、没有经验借鉴、全部是新问题，参与者更容易被激发创造；

² 情景沙盘模拟课程以学员为中心，以课程目标为前提，将培训需求融合设计到虚拟的情景中去，在过程中折射参与者真实状态，提供复盘反思机会，加以促动技术工作坊的形式，进行有效的情景迁移，从而解决沙盘模拟课程落地的难题；

【课程收益】

² 提高对团队的整体认知，结合自身角色与优势，共同建设一支能完成任务、打胜仗的队伍；

² 提升目标管理能力，明确整体目标，明确各团队目标，明确个人目标，达成共识建立联系；

² 提升计划制定能力，需要结合内外部环境、资源信息的掌握设计多重计划并进行有效选择；

² 提升执行管控能力，团队需要按照计划完整的执行相关任务和细节，并且不断调整优化；

² 增强团队协作能力，团队能够建立基础信任，放下自我感受，不断沟通只为能够实现目标。

【课程对象】基层管理 储备干部 骨干员工 新员工  

【课程时长】1-2天，6小时/天  

【授课方式】沙盘模拟 小组研讨 理论讲解

【建议人数】3-8人/组（限于6组）

【课程大纲】

**部分：沙盘模拟介绍

2019年年底全球发现新型冠状病毒（2019nCoV），直到2022年新冠疫情仍然处于不断蔓延的状态。在世界卫生组织和联合国的共同努力下，由抗疫过程中各个领域的专家、学者和志愿者组成6支全球抗疫团队，将分别被派驻于除南极洲外的亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、非洲及大洋洲建立疫情疾控中心，并进行全球协作和数据共享，从而有效控制新冠疫情大流行。

课程模拟六支团队每个团队3-8人，分别担任抗疫团队总负责人、医疗专家、实验室专家、工程专家、数据研究专家等角色，根据每一轮次各大洲新冠大流行的程度，进行封城、核酸检测、疫苗研究与注射、特效药的研究等有效决策，经过**多6轮次不断努力，**终实现战胜疫情的总体目标。

第二部分：课程流程安排主题主要内容引导分组课程引导、成立抗疫团队规则讲解流程讲解、任务讲解、角色讲解、规则演示、答疑解惑协商计划各个抗疫团队根据目标、策略、信息、资源制定方案1-6轮次模拟按照沙盘模拟流程（上图）进行模拟**少5轮，**多6轮复盘1、 情景沙盘模拟体验过程的盘点与复盘

2、 体验情景迁移工作情景

3、 基于高效能团队的主题，发现团队的优势和不足

4、 改善团队不足，量化团队优势知识盘点高效能团队相关知识点结合工作坊的形式培训落地第三部分：高效能团队相关知识点

一、 用目标统一行动方向

l 建立一个富有挑战的目标激发团队状态

l 影响目标实现的因素

ü 信息资源的掌握

ü 内外环境的分析

ü 合理路径的建设

ü 关键任务的完成

l 建立目标的逻辑关系

ü 组织目标决定部门目标

ü 部门目标决定个人目标

目标关系梳理工具：DOAM的实践与应用

二、 用计划决定轻重缓急

l 明确任务先后顺序建立团队工作秩序

l 影响计划制定的因素

缺乏全局意识，需要高屋建瓴

缺乏统筹方法，需要有序协调

缺少流程引导，需要实施步骤

缺少风险控制，需要干预措施

l 制定团队协同计划的关键行为

计划协同工具：一页纸协同计划表

三、 用工具提升执行效率

l 沟通是团队协调的关键工具

l 什么是团队沟通的有效性

ü 团队沟通的目标如何确定

ü 投降集体目标，放下自我行为

l 如何规避团队沟通中的障碍（互动研讨）

l 沟通视窗（打破沟通模糊界限）

ü 隐私象限：杜绝团队沟通恐惧症，基于信任建立联系

ü 盲点象限：用好反馈，避免信息障碍

ü 潜能象限：描述自身优势，激发团队创造力

ü 公开象限：明确实现目标过程中所有的相关因素

l 高效会议（群策群力-问题分析与解决）

l 团队决策（六顶思考帽）

四、 用机制改善团队关系

l 建立团队成员间的信任

ü 缺乏信任的团队成员的具体表现

ü 充满信任的团队成员的具体表现

ü 动机理论（冰山模型）

课堂练习：建立团队“信任宣言”

l 掌控实现目标过程中的冲突

ü 团队惧怕冲突的具体表现

回避冲突（表面和谐）

恶性冲突（相互攻击）

冲突的原因（立场分析）

ü 团队拥抱冲突的特征特点

建立良性冲突

课堂研讨：建立团队良性冲突契约

l 做出对于实现目标的承诺

ü 欠缺投入的团队具体表现

投入关键：阐明问题和达成共识

ü 全力投入团队的具体表现

确定**终期限

意外和不利情况分析

l 团队成员承担相关责任

ü 逃避责任的团队表现

ü 负责任的团队表现

公布工作的目标和标准

定期对成果进行简要回顾

l 团队成员关注集体结果

ü 无视结果团队的具体表现

ü 公布工作目标

ü 奖励集体成就

备注：课程大纲为基本设计思路，沙盘模拟、复盘产出和管理知识可根据需要进行适当调整。