中国管理科学研究院高级培训师导师：钟鸿  领导艺术、管理技能、营销与销售

课程受众：各梯队管理人员（每次只培训同一个层级管理人员）

课程时间：1天（6小时）

授课形式：案例分析 互动提问 视频播放 小组讨论 课堂呈现 情景演绎 角色扮演

课程背景：

互联网智能化时代，环境发生变化，团队成员发生变化，管理者应该如何面对当下情形，应用高效管理模式拉动团队前行。从自我反思到实战训练，从一流民营企业到大型国营企业案例学习。设计一场有热度、有深度、有宽度的管理竞技类培训。

历届管理者“通病”：

1. 应用带80后的方式带90后（新生代员工），无效！还总结出“现在的员工不好带”？？？

2. 在之前岗位都是尖子、技能好手提拔做管理人员，但很难坐稳管理者位置。甚至于难培养复制出优秀的人才。**后得出结论，现在的“90后”，不像我们当年。。。

3. 管理者本身有一定的执行力，但很难传递给他人。使团队原地踏步，停滞不前；

4. 不知道怎么样进行向上沟通、向下沟通、平行沟通；

课程大纲：

**讲：管理者的管理技能提升（上）

章节收益：

1. 正确理解管理者十大误区；

2. 掌握领导者选人用人之道；

3. 掌握领导者应当如何做到自我修炼与驾驭人才两者之结合；

一、 管理者十大误区

(一) 重专业、轻管理

(二) 重管事、轻带人

(三) 重管人、轻修己

(四) 重关系、轻制度

(五) 重结果、轻过程

(六) 重个体、轻整体

(七) 重对错、轻动作

(八) 重批评，轻指导

(九) 重启动、轻收尾

(十) 重物质、轻精神

二、 领导选人用人之道

(一) 确认过眼神

(二) 抱负与梦想

(三) 团队和收益

(四) 灵性和悟性（适当提问来检验）

(五) 面谈四要素（心思放在哪儿、强烈企图心、家庭经济条件、资源）

三、 领导者自我修炼

(一) 小领导管得住别人

(二) 大领导管得住自己

(三) 小领导看外面

(四) 大领导看里面

四、 领导者驾驭人才

(一) 帮助员工实现（必须员工先要有梦想、理想、愿望）

(二) 承担责任

(三) 以身作则，兑现承诺

(四) 包容力

第二讲：管理者的管理技能提升（下）

章节收益：

1. 掌握梯队建设的七大原则；

2. 正确理解管理者系统思考与掌握其能力提升；

3. 掌握高绩效员工单兵作战技能复制七步法（基层管理可选）；

4. 掌握指挥系统三大原则；

5. 掌握责任与目标管理；

6. 掌握管理者沟通艺术（基层管理可选）；

7. 掌握优秀管理者应当如何向上、向下、平行沟通技能（基层管理可选）；

8. 掌握如何为梯队培养能打胜仗的将军人才。

五、 梯队建设与管理的七大原则

(一) 能力价值观体系

(二) ABC原则

(三) 空降一拖二原则

(四) 备份原则

(五) 24小时原则

(六) “NO”原则

(七) 二八原则

六、 系统思考能力

(一) 作为管理者应具备的全面系统的思维结构

(二) 系统思考的三个方面

(三) 高绩效员工单兵作战技能复制的七步法（基层管理可选）

(四) 获得结果的九个思考（基层管理可选）

七、 管理者团队管理与指挥授权

(一) 团队成员的五种类型

(二) 优秀团队的特征

(三) 公司垂直指挥系统的三大原则

1、 服从原则

2、 一个上级原则

3、 逐级原则

1) 管理者的计划与命令

2) 管理者五种激励方法

八、 责任与目标管理

(一) 领导者的当责信念

(二) 形成目标的四个维度

(三) 关于目标形成与管理的向上向下对话

(四) 关于目标的校准

(五) 关于三类目标的帮控

九、 管理者的沟通艺术（基层管理可选）

(一) 管理沟通的目的与原则

(二) 管理沟通的重要性

(三) 沟通的原理图与责任

(四) 管理中的沟通术三要素的应用

十、 管理中的沟通技巧（基层管理可选）

(一) 引导艺术

(二) 聆听技巧

(三) 赞美技巧

(四) 肯定认同技巧

(五) 情商艺术

十一、 管理沟通在职场中的应用（基层管理可选）

(一) 向上沟通

(二) 向下沟通

(三) 平行沟通

l 互动：核心话术总结

十二、 猴子管理法

(一) 从士兵到将军十个步骤

(二) 做将军的八个步骤