一、 国际金融局势分析

u 金融海啸的成因分析：透支美国和低价中国谁惹的祸？

u 全球陷入危机循环：世界经济进入衰退期…

u 过去与现在：温故而知新

u 20世纪30年代的创新启示录：大萧条时期的策略

二、 国内经济影响分析

u 历次金融危机的后果：雇主破产、失业潮、资产缩水

u 对中国经济的影响：转型经济能否延续增长？

u 不确定时期的战略：现金是宝、重组债务、战略推进、适应变化

u  如何获利：经济低迷时期的致富良机

三、 个人理财产品业务市场与市场的发展

u 个人理财产品业务市场的主要特性

u 个人理财产品业务市场发展的背景

u 个人理财产品业务市场发展的现状

² 市场发展概况

² 存在的主要问题……

u 个人理财产品业务市场发展的趋势

² 网络发展成为新兴媒体

² 组织业务获得成长

² 应用对象不断扩展

² 融合型业务日益增多

四、 个人理财产品业务的购买行为

u 个人理财产品业务顾客购买的行为模式

² 购买行为过程

² 顾客购买行为黑箱理论

u 个人理财产品业务个人客户购买行为

² 个人消费的主要特征

² 影响个人客户购买行为的主要因素

² 个人客户购买的参与者

² 个人客户购买决策过程

² 个人客户决策投入类型

五、 个人理财产品业务的营销与营销创新

u 个人理财产品业务的营销

² 个人理财产品业务营销的基本功能

² 个人理财产品业务营销的具体内容

u 个人理财产品业务营销的特点

² 推销困难点

² 需求弹性较大

² 服务供求分散

² 赢利模式多样

u 个人理财产品业务营销的创新

² 关系营销

² 体验营销

² 精益营销

六、 个人理财产品业务的目标市场

u 个人理财产品业务市场细分

² 选取细分范围

² 识别细分依据

² 确定细分方法

² 描述细分市场

u 个人理财产品业务目标市场的选择

² 细分市场的评估

² 细分市场的选择

u 个人理财产品业务市场的定位

² 竞争优势的甄别

² 竞争优势的取舍

² 市场定位的确立

² 市场定位的调整

七、 个人理财产品业务的营销要素

u 个人理财产品业务的产品

² 基本服务组合

² 产品组合

² 产品品牌

² 新产品开发

u 个人理财产品业务的定价

² 进行定价准备

² 制定基础价格

² 设计客户价格组合

² 定价调整

² 定价评估

u 个人理财产品业务的推广位置与渠道

² 个人理财产品业务的推广位置决策

² 个人理财产品业务的推广渠道决策

² 个人理财产品业务推广渠道的发展

u 个人理财产品业务促销  

² 广告促销

² 公共关系

² 互联网促销

u 个人理财产品业务营销的其他基本要素

² 个人理财产品业务营销的人员要素

² 个人理财产品业务的服务过程

² 个人理财产品服务的有形展示

八、 个人理财产品业务的营销策略

u 消费者期望与感知调节

² 从顾客满意到顾客忠诚

² 引导个人理财产品业务顾客服务期望

² 提升个人理财产品业务顾客服务感知

u 个人理财业务的营销要素整合

² 整合的基本原则

² 整合的基本步骤

u 个人理财业务的服务设计

² 服务设计概述

² 服务交易流程的设计

² 服务让渡系统的设计

² 服务标准的设计  

u 个人理财业务中常用的营销策略

² 有形化策略

² 技巧化策略

² 数据化策略

² 关系化策略

² 规范化策略…

² 差异化策略

² 可调化策略