课程背景：

动荡和不可预见的变化是当今社会的主题。

企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。在市场竞争愈演愈烈，技术、资金趋于同质化的今天，传统的优势已经荡然无存。唯有把握真正的资源--人，才是企业基业常青的根本。而领导者是否能够有效激励每一位员工的工作士气，追求更高的挑战，创造更好的绩效，就变的格外重要了。

本课程的核心是**一套由内而外的修炼体系，**系统的学习与演练，帮助领导者迅速提高情商领导力，真正帮助企业将人力资源的价值发挥到**大化。

课程目标：

1、 清晰地意识到情商与逆商的重要性；

2、 领导者在工作中运用情商的切入点；

3、 灵活掌握情商中的自我肯定、自我实现、情绪控制、自我察觉与信任构建工具及理念；

4、 成为一位受欢迎的领导者，增进与部属的信任关系，以进一步满足部属的期望，提高部属的生产力与团队士气。

课程亮点：

Ø 从丹尼尔.戈德曼模型到巴昂的EQ-i2.0版的情商模型

课程课时：2天（线上课程4-6H）

课程形式：讲授、分组讨论、学员分享、活动、测评、视频、角色演练

课程内容：课程题目授课形式课程内容**章：

认知情商课堂讲授

案例分析

分组讨论1、 高情商在工作生活中的奇妙运用！

Ø 什么是“情绪“---“情绪矩阵“练习

Ø “情商之父”---丹尼尔.戈德曼模型

Ø **新研究结果---巴昂的EQ-i2.0版的情商模型

2. 智商（IQ）与情商（EQ）、逆商（AQ）的关系

3. 为什么有那么多“高智商的失败者”？第二章：

情商与领导力的结合课堂讲授

案例分析

分组讨论1. 小组讨论：

Ø 请画出你们心目中的领导力

Ø 请例举三个高情商领导力的行为表现

Ø 请例举三个低情商领导力的行为表现

2. Gallup调查一百万名员工心目中的完美主管的特征

3. 教学视频：《归来的沙克尔顿》第三章：

高情商之自我肯定

课堂讲授

测评分析

案例分析

分组讨论1. 教学视频：《你，远比你相像的美！》

2. 自卑、自高自大、自我肯定的区别

3. 活动：了解真正的自我---自我评估

Ø 请写出你自己的五大优点:

Ø 请写出你有待改进的三个方面:

Ø 从1分到10分(1**低，10**高), 你有多喜欢自己?

4. 周哈里窗---自我评估和发展工具第四章：

高情商之自我实现课堂讲授

案例分析

分组讨论1. 自我实现的内涵

Ø 了解自己的优势与能力

Ø 持续挖掘自身潜力

Ø 充实、丰富、有意义的人生

Ø 如何捕捉“心中的光”？

2. 自我实现---发展诀窍

Ø 为自己持续设立卓越的目标与标准

Ø 要知道你为什么而做？

Ø 若是加倍努力去做，你会获得什么？不采取行动，你会失去什么？

Ø 使用甘特图等可衡量进度的工具

Ø 每天至少有一个行动步骤

Ø 每天记录你的成就

Ø 2% 解决问题法第五章：

高情商之情绪控制课堂讲授

案例分析

分组讨论1. 视频：高情绪控制与低情绪控制的区别

2. 讨论：寻找我们自己的情绪触发物或痛点

3. 情商控制的“ABCD模型“

4. 案例练习：如何处理这个尴尬场面第六章：

高情商之自我察觉课堂讲授

案例分析

分组讨论1. 你知道此刻你正感受着什么样的情绪吗？它有多强烈？它在你身体的哪里？有什么样的生理反应伴随着它？

2. 情绪察觉能力强与弱的区别

3. 感知情绪的方法

Ø 直接感受到

Ø **与情绪相伴的生理反应感受到

Ø **留心别人对你的反应

Ø 做情绪记录第七章：

高情商之信任构建课堂讲授

案例分析

分组讨论1. 建立信任---一种可以改变一切的力量

Ø 你对今天的“信任环境”满意吗？---英国行为学家的调查数据

Ø 测试“你的可被信任指数”

Ø TCRIS公式---信任度、可信性、亲密度、自我导

Ø 教学视频：真正的信任如何建立？

Ø 建立信任的过程

2.  “沟通冰山”理论

Ø 你要表达什么---目的、期望、利益

Ø 你要如何表达---方式、方法、技巧、态度

Ø 你是谁---印象、关系、影响力

Ø 案例：为什么我们的沟通这么难？