课程背景：

企业实际经营中，所有的结果都是员工来完成的，而作为企业一线的管理者，肩负着质量、成本、交期、士气、安全、效率六大使命，产品做得好与不好直接决定了客户的满意度和企业的发展。

本课程借鉴国际流行的TWI管理体系及日本丰田精益生产基本原理，从工作安全、工作教导、工作改善三个方面，帮助一线主管掌握建立高效团队的方法、技巧和工具，内容系统、实战，可操作、可复制性强， 可以让学员在学习中快速提升与成长。

课程收益：

1. 帮助学员了解一线主管应有的正确观念和心态、角色定位；

2. 帮助学员掌握一线主管的岗位职责与工作方法；

3. 帮助学员掌握工作安全、工作教导、工作改善等管理技能；

4. 帮助学员掌握提升绩效、建立专业团队的方法。

课程时间：1天

授课对象：一线管理人员、储备干部、核心团队成员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：正本清源——一线管理者的角色认知

一、何为不称职的一线管理者

1、角色不能有效转化

2、缺乏管理技巧与艺术

3、心态上与组织要求有差距

二、一线主管的十大类型

1、 生产技术型     (依靠救火的方式工作)

2、 盲目执行型     (态度强硬、传话筒)

3、 大撒把型       (得过且过缺乏责任)

4、 劳动模范型     (勤恳务实缺乏领导)

5、 哥们儿义气型   (感情用事缺乏原则)

6、 恐龙型         (霸道，我一切我说了算)

7、 受气型         (不敢说，经常遭上司斥责）

8、 魅力型         (个人魅力、魄力型）

9、 公关型         (沟通能力特别强）

10、 领导型         (只说不做，真领导）

三、一线主管的思维转变

1、管理者的产生——经营者的化身

2、了解经营者的思维：成就思维、客户思维、成本思维

四、一线主管的角色定位

1、承上启下的中间人

2、承上：执行上级指令

3、平行：协调工作关系

4、启下：做好组织管理

五、优秀企业“新中层”的角色定位

1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面

2、专业的带头人

3、业务技能培训者

4、下属心态建设者

5、下属行为监控者

6、部门项目发展的策略建议者

第二讲：一线主管的管理职责与管理实务

一、 一线主管的六大使命

1、 质量

2、 成本

3、 交期

4、 士气

5、 安全

6、 效率

二、 一线主管的三大职责

1、工作安全

2、工作教导

3、工作改善

三、工作安全

1、安全的重要性

2、安全的控制

3、安全的分类

4、生产准备

5、生产过程控制

6、目视化控制

四、工作教导

1、工作教导的重要性

2、工作教导的准备

3、工作分解

4、工作教导的四个阶段

5、三种特殊的教导方法

6、不同类型部署的教导

五、工作改善

1、工作改善的重要性

2、认识问题

3、问题描述

4、问对问题

5、工作改善的四个阶段

6、流程分析

7、持续改善

8、预防问题