您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 商务谈判 > 创造高绩效的人际沟通能力训练

邱柏森

创造高绩效的人际沟通能力训练

邱柏森 / 执行力、领导力提升讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1. 掌握沟通的定义 2. 掌握如何与对方达成心灵默契 3. 掌握沟通的步骤与策略 4. 掌握与不同风格的对象如何沟通 5. 掌握跨部门沟通的技巧与方法 6. 掌握向上沟通的策略与技巧 7. 掌握与下级沟通的策略与技巧

课程大纲

二、课程大纲
          内容
 
   **部分  沟通的定义和意义
l         什么是沟通
l         沟通的意义
l         沟通的目的
  第二部分 契合的神奇力量
l         人与人之间的契合与冲突
l         如何建立契合
l         领袖人物的契合力量
l         伴随与引导
第三部分 沟通的障碍
l         造成沟通障碍的四大原因
l         常见沟通中的四种错误
*    价值判断
*    追根究底
*    好为人师
*    想当然
l         案例分析:夫妻两的争执
l         明确是沟通的重要工具
l         明确模式
l         要求的五个原则
l         互动练习:佳搭档(训练克服沟通障碍,养成明确的习惯)
    第四部分 沟通的步骤及技巧
l         沟通的态度
l         视频案例分析:主持人的争执
l         沟通三要素
l         同理心沟通的步骤
*    有效倾听的原则与方法
*    有效发问的技巧与策略
*    有效反馈的方法
*    赢取承诺的方法
l         避免抗拒的”合一架构”
l         互动练习:同理心沟通训练
l         有效沟通的全面策略解析
*    有用胜于有道理
*    当好医生会把脉
*    学会设计对方的心理期望值
*    如何营造融洽互信的氛围
*    拉近距离的五种方法
*    知人引人动人攻心为上
*    刚柔相济的平衡之术
l         视频案例分析:沟通策略运用的全攻略
                 第五部分 不同人际风格的沟通
l         红黄蓝绿四种不同性格模式
l         指挥型与支持型
l         激励性型与思考型型
l         识别性格背后的八大潜能
l         自我意识型与顾他意识型
l         可能型与需要型
l         互动练习:风格测评
l         利用性格模式进行有效的沟通
l         视频案例分析:为何他们沟通总是不畅
   第六部分 部门内与部门间的沟通和跨部门沟通
l         企业内沟通的意义,障碍和原则
l         双赢沟通
l         跨部门沟通要点—; —— 尊重和欣赏
l         跨部门沟通要点二——换位思考
l         跨部门沟通要点三——知己知彼
l         跨部门沟通主要方式——有效的会议
l         面对同仁——怎样与同级主管相处
l         内部冲突处理技巧
l         互动游戏:合作OR对抗
                   第七部分  怎样与领导进行沟通
l         向领导请示汇报的程序和要点
l         与各种性格的领导打交道技巧
l         说服领导的技巧
l         案例分析:小袁如何与老板沟通
第八部分  怎样与部下进行沟通
l         与部下沟通的“十要”“十不要”
l         下达命令的技巧
l         赞扬部下的技巧
l         批评部下的方法
l         案例演练:设问批评法
 第九部分 如何找出别人的心略
l         沟通需要了解对方心略
l         找出别人心略的秘诀
l         利用微反应测知心略举例种种
l         互动练习:他真正想说的是什么
上一篇: 沟通与商务谈判 下一篇:“谈”定天下——商务谈判与谋略运用

下载课纲

X
""