【课程背景】

著名的管理学家彼得·德鲁克（PeterDruker）曾指出：“未来的历史学家会说，这个世纪**重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”

在卓越的企业中，每一个人都是一个卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于自我管理。”这是世界管理大师彼得·德鲁克（PeterDruker）留给我们的**重要的精神遗产。

对于个人来说，自我管理是迈向成功大门的前提。如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自我约束的能力。对于企业来说，培养和提升管理者的自我管理能力是提高企业整体管理能力和综合竞争力的基础。

因此：具备了自我管理的意识、能力和技巧，加上自己持之以恒的实践修炼，参训者将会养成良好的职业习惯、职业动作、职业行为和职业模式，加速从“业余选手”向“职业选手”的转变，实现企业团队由“游击队”向“正规军”的进化，从而提升企业整体绩效和综合竞争力，——实现管理者和企业共同成长、共荣共赢。

本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上**先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使管理者能够实现“知行合一”的跨越。

【课程特色】

1. 深入浅出，**现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

2. 突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

3. 角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

4. 薛老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；

5. 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；

【课程时长】6小时/2天

【课程大纲】

**单元：管理的本质

1、 管理的基本含义；

(1) 人

(2) 事

(3) 目标

研讨案例：学无所用

2、 管理只对绩效负责；

研讨案例：自认有功

3、 管理是一种分配；

(1) 责任管理

(2) 权利管理

研讨案例：责任能否传递

4、 管理要为经营服务；

(1) 经营是选择做正确的事

5、 管理的目的

研讨案例：开会表决

6、管理的内涵；

7、管理的两个维度；

8、管理：标准、结果；理人：辅导、激励。

第二单元：管理走进新时代

1、从工业时代管理到互联网时代管理；

2、后BAT，TMD时代对管理的挑战；

3、管理逻辑：法在前，情在后；

  研讨案例：该不该罚

4、员工工作准备度；

(1) 意愿准备度

(2) 能力准备度

      研讨案例：自愿与不自愿

5、新时代管理者角色认知误区；

(1) 民意代表

(2) 借位管理

(3) 错位管理

6、新时代管理者角色定位；

(1) 指南针

(2) 镜子

(3) 引导者

(4) 催化剂

  研讨案例：是否重新评审

7、新时代管理者在企业中的责任；

(1) 对上级

(2) 对下级

(3) 对平级

  研讨案例：不涨工资就走人

第三单元：管理者责任

1、 三脑原理对管理的启发；

(1) 安全脑

(2) 情绪脑

(3) 视觉脑

讲授案例：领导训话的表现

2、人的四种思考方式，人都有选择的权利；

3、伤害你的不是事件，而是对事件的解释；

4、管理者责任的两大障碍；

5、管理者责任的关注圈和影响圈；

   思考：你的影响圈和关注圈的事情都是什么？

6、 管理者责任的思维转换；

练习：十字箴言转换思维

7、 管理者责任背后的问题；

(1) 观念

(2) 行为

(3) 结果

研讨案例：新实习生失误的处罚

8、管理者责任的转换工具；

9、管理者责任的五项修炼。

第四单元：管理者沟通管理

1、 管理沟通的内涵；

2、管理沟通三要素；

3、倾听的层次：

(1) 下载

(2) 事实

(3) 同理

(4) 生成

    研讨案例：固执己见的老赵

4、管理者倾听的两大工具；

    研讨案例：下属谈单归来、下属谈单失败

5、管理者沟通的正向反馈；

(1) 正向反馈原则

6、管理者沟通的负向反馈；

(1) 正向反馈原则

    研讨案例：易贴难撕的标签

7、理性思考 感性表达；

8、管理沟通的十二字箴言；

(1) 想什么

(2) 要什么

(3) 给什么

(4) 做什么

9、DISC12种组合性格的沟通方式

视频案例：DISC的四种沟通表现

A、如何与不同性格类型的上司有效沟通

情境训练： 如何向上申请资源？

如何做好工作汇报？

(1) 与D型上司的沟通方式

(2) 与I型上司的沟通方式

(3) 与S型上司的沟通方式

(4) 与C型上司的沟通方式

B、如何与不同性格类型的同事和谐相处

情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？

(1) 与D型同事的相处方式

(2) 与I型同事的相处方式

(3) 与S型同事的相处方式

(4) 与C型同事的相处方式

C、如何与不同性格类型的下属有效沟通

情境训练：如何向下布置工作？

            如何做好过程管控？

(1) 与D型下属的沟通技巧

(2) 与I型下属的沟通技巧

(3) 与S型下属的沟通技巧

(4) 与C型下属的沟通技巧