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张红领

问题分析与解决

张红领 / 千万级抖音爆款实操讲师

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常驻地: 合肥

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课程大纲

掌握这一套思维工具将使您:

学会关注管理现场问题的核心思维技巧;

帮您找出不良或**思维的真实原因,确立**优的解决方案;

提高您和团队的快捷、有效的工作思路;

减少您的思维困惑,提升您的思维魅力……

欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂!  

对于每日如履薄冰的职场人而言,应该如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?如何才能以**迅速、有效的方式做出正确的决策?

  本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。

经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,"领导者之剑"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。

授之以鱼:现场解决企业的真实经营问题

授之以渔:掌握系统问题分析与解决方法

课程目标

**培训,可以使学员掌握以下四套思维能力工具:

1、情景分析:弄清事实,把握关键,找到**有效的问题解决办法;

2、原因分析:推断原因,排除原因,花**小的代价找到**可能的原因;

3、决策制定:提高决策准确率和效率,使个人和集体决策更加透明和合理;

4、计划分析:掌控风险与进程,提高执行力,让工作在进展中持续改进。

适合对象

1. 企业中、高层管理人员,高级专业人员,骨干人员

2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论,则效果**。

授课方式

1、针对性:根据参训企业及学员特点,针对性的选择国内外真实案例。

2、真实性:现场使用行动学习法,系统解决企业真实问题。

3、系统性:内在逻辑性让你顿然开悟,课后运用倍感轻松。

课程大纲:

**单元: 问题都在哪里出现?

1、工作流程

深入现场

发现问题

解决问题

方案执行

第二单元:问题分析—弄清事实

1、情景分析的作用

弄清事实

2、情景分析的应用条件

复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题

3、情景分析的核心工具

牛眼法

4、您关注的关键问题是什么?

5、关注焦点可以区分、细化吗?

6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么?

7、您怎样选择适当的思维技巧并确定**解释;

8、情景分析运用的步骤

遇到的笼统问题—问题的定义

逐件剥离并单一化

单一问题具体化—WNYW

问题的重要性排序

问题分析起点

研讨案例:烦恼的马克

练习:可视化工作表

第三单元:问题分析—寻找根因

1、 原因分析的作用;

推理原因

排除原因

2、 原因分析的应用条件;

出现偏差

偏差可控

3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景

比较法

专家法

试错法

4、管理工作中“四类偏差”工具

正向偏差

反向偏差

持续改进偏差

起始偏差

5、您所关注的问题与观察到的事实是什么?

6、比较的事实是什么?

正常的

相似的

由内到外

如何辨别独特的差异与变化?

8、如何辨识及检测可能的原因?

研讨案例:可乐的销售额下降(销售)

研讨案例:市场不振(营销经营)

练习:原因分析工作表

第四单元 :问题解决—决策制定

1、决策制定的作用

集体决策

提升概率

2、决策制定的应用条件

面临方案选择

3、决策制定的核心工具

4、定标准的五项原则

5、您想决定什么?您的决策标准是什么?

6、确定决策流程

目的

标准

方案

风险

7、预先审视潜在的问题并予以处理

研讨案例:办公室选址

研讨案例:人才选拔

练习:决策制定工作表

第五单元 :问题解决—计划分析

1、 计划分析的作用

自我改善

落实方案

2、计划分析的应用条件

落实方案

3、计划的核心工具

问题/机会

预防/应急

促进/利用

4、计划中使用的标准或关键步骤是什么?

5、辨别可能出现的潜在问题与机会

专家法

鱼骨图

头脑风暴法

6、发生问题的原因是什么?

7、怎样预防(促进)问题(机会)的核心要素

研讨案例:洛德酒厂(生产、研发)

练习:计划分析工作表

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