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张红领

保险行业班组长管理能力提升

张红领 / 千万级抖音爆款实操讲师

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课程大纲

班组长作为企业中的兵头将尾,其直接带兵打仗,承担着承上启下的一线管理职责,是公司战略和规章的落实者,班组长的素质直接影响所辖班组成员。然而,“我们的班组长基本上是做出来的,技能娴熟,一个人做事*没问题,可是要他带领一群人做事就有点力不从心了??”。他们多数是“球星出身”,只发挥了“技术能手”的作用,却没能带出一个出色的团队!

“千里之堤,溃于蚁穴”。管理上的问题会影响企业的正常运转,阻碍企业的正常运营和持续发展。打造企业强大的管理团队,已经成为国内企业做强、做大的燃眉之急!

  本课程从实战的角度出发,旨在提高企业班组长的综合管理素质,解决班组长工作中遇到的种种疑难问题,帮助现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变,并掌握一套行之有效的管理方法,提升企业管理人员领导能力、管理能力、沟通能力、执行能力,使干部们成长为具有职业素质,能够带领下属实现企业远景目标的高绩效管理者,创造出卓越的绩效。

本课程采用先进的体验式教学,**理论讲授、案例分析和互动交流等多种方式进行讲授,使学习轻松快乐,记忆深刻。过来一个兵,我还你一个可用之将!过来一个团队,我们将让它无坚不摧!

本课程凝聚了15年制造型企业的现场管理经验,对企业基层管理现状的了解,结合职业生涯中积累的大量案例,对基层管理进行深入分析。帮助企业基层干部指明学习方向,掌握管理技能,提升问题分析与解决能力,端正领导心态,同时,为企业快速培养合格、优秀的基层管理干部提供帮助。

【课程收益】

1、 角色认知:明确基层班组长层级、职能及角色定位;

2、管理有术:面对小团体管理的教练型管理者转型,教练干预工具、教练辅导工具及分析解决问题的利器:结构化思维;

3、沟通有理:从沟通的基本原理入手,给出一整套向上、下、平级沟通的工具和方法;

4、激励有方:面对90、95后员工的激励工具、有效激发员工动力,游戏化思维破解反馈难题;

5、自我管理:情绪管理、时间管理、学习型领导帮助学员不断提升。

【课程特色】

工具化:有原理、原则,必有工具提升。沟通、激励、教导、改善、自我提升等各个方面不止于理论,均给出工具,帮助学员快速使用;

体验化:课程中大量体验活动,帮助学员加深认知、强化学习效果;

落地化:课程导出学员改善项目计划,企业追踪改善项目成果,使课程内容落地,帮助企业创收。

【课程目标】

一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;

二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;

三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。

四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。

【课程对象】企业基层、中层管理人员,高潜人员等

【课程时长】 1-2天(6小时/天) (可根据客户需求调整)

【课程大纲】

课程大纲

**部分 管理与管理者

管理的本质

管理能否被复制

技能可复制

状态很难复制

管理的内涵

管理两要素:人与事

管理两维度:内与外

内部的人:辅导、激励

内部的事:流程、标准

外部的人:客户、需求

外部的事:产品(服务)、创新

研讨案例:开会表决

管理只对绩效负责

绩:降本增效

效:效率效能

研讨案例:自愿与不自愿

管理是一种分配

权利是起点

责任是路径

利益是终点

管理要为经营服务

经营是选择正确的事

管理是把事做正确

管理的目的

权利是起点

责任是路径

利益是终点

二、管理走进新时代

新时代管理者角色认知误区

对上:民意代表

平行:借位管理

对下:错位管理

对外:逆位管理

新时代管理者角色定位

对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂

对上:放大镜

平行:哈哈镜

对外:显微镜

三、管理者的责任

新时代管理者在企业中的责任

对上级:辅佐

对下级:辅导、激励

对平级:协同

对客户:协助

三脑原理对管理的启发

安全脑:本能呆、打、逃

情绪脑:尊重、认可、信任

思考脑:高流明创造力、合作

人的四种思考方式,人都有选择的权利

认知力

自觉力

想象力

良知力

管理者责任的两大障碍

推诿

抱怨

管理者的责任视角

关注圈:无能为力的事件

影响圈:对未来有影响的事件

掌控圈:力所能及的事件

管理者责任的思维转换

不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!

管理者责任背后的问题

SEE--观念

DO---行为

GET--结果

管理者责任的转换工具

我现在做什么改善现状!

研讨案例:责任是否能传递

练习:责任转换行为表

四、管理者沟通管理

管理沟通的内涵

达成任务

建立关系

管理沟通三要素

倾听

表达

逻辑

倾听的层次

下载:基于过去的经验倾听

事实:基于发生的事件倾听

同理:基于当下感受的倾听

生成:基于未来目标的倾听

管理者倾听的两大工具

积极主动倾听

同理心倾听

管理者沟通的正向反馈

用为什么!

多关注人!

不要但是!

管理者沟通的负向反馈

用什么原因!

多关注事!

多用但是!

理性思考 感性表达

基于事实

表达感受

明确影响

表明希望

管理沟通的十二字箴言

想什么:想要达到的目的是什么?

要什么:对方需要的是什么?

给什么:我可以给对方什么?

做什么:我希望对方做什么?

基于不同风格的沟通方式

问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?

性格:外与内

思维:感性、理性

荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

D型风格的关键词:管控

I型风格的关键词:活泼

S型风格的关键词:和谐

C型风格的关键词:完美

D型管理风格的改善建议:洗耳恭听

I型管理风格的改善建议:适可而止

S型管理风格的改善建议:坦率直言

C型管理风格的改善建议:允许意外

D型下属的沟通建议:多授权、多信任

I型下属的沟通建议:多赞美、多标准

S型下属的沟通建议:先生活、后工作

C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据

基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求

DISC不同组合风格的详版解读

研讨案例:下属谈单归来

研讨案例:不涨工资就走人

练习:沟通的团队演练

课程复盘

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