“一个团队并不是一堆有职位头衔的人，而是一群有着被他人所理解的团队角色的个人。团队成员寻求特定的角色，且在**接近他们本质的角色中表现得**有效率。”

——梅雷迪斯·贝尔宾博士

团队角色理论，是剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践提出的。

该理论认为结构合理的团队应该由九种角色组成，团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。

成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创新。

【课程特色】

科学性：几十年研究与实验结果，再经历四十多年的实践检验。

实用性：被全球商业机构、非营利机构、公共事业等不同类型的组织应用。

普遍性：团队角色不是一套高深精密的理论，他唤醒我们下意识在应用的工作方法。

针对性：根据实时的测评结果，解读报告结果，个性化地进行团队辅导，实地解决问题。

【课程收益】

了解团队的三种类型及实践

解析9种团队角色，有效地选择和管理团队角色

掌握团队的动态发展阶段及领导方法

运用五种策略化解团队冲突

【课程对象】各层级管理者（>2年以上管理经验）

【课程时长】2天（每天6小时）

【课程大纲】

全面认知“团队“

团队的定义【视频观看】

团队现象分析

团队产生的原因

团队的构成要素

团队类型

问题解决型团队

自我管理型团队

多功能型团队

团队角色认知-贝尔宾

如何组建你的高绩效团队？

【互动游戏】击掌导电

带好团队的秘密武器：贝尔宾团队角色

职能角色vs团队角色

贝尔宾团队角色的由来

解读贝尔宾团队角色

9种角色描述

9种角色的工作场景应用(根据调研后设置具体场景)

团队角色的组成与配合

贝尔宾角色测评

团队中有哪些角色？

团队中缺什么角色？

团队角色趋势

认知自我，了解伙伴，优势互补

团队角色的配合

【互动体验】牧羊犬实验

团队三力

团队执行力

团队判断力

团队创造力

团队角色管理

角色的组成是怎样的？

角色如何发挥的作用？

【互动讨论】如何看待自评与他评的差异性

团队领袖

团队领袖与智商

团队领袖与性格特征

领导风格测评及解读（课前完成测评）

组建一支完美团队

【讨论】如何挑选合适的团队成员

团队发展阶段诊断

成立期的团队特征

动荡期的团队特征

稳定期的团队特征

高产期的团队特征

调整期的团队特征

团队阶段vs团队角色

不同发展阶段团队的特征

不同发展阶段的领导风格

理想团队的角色组成

现有团队的角色解析vs发展趋势

【主题练习】填写团队分布图

团队中缺什么角色？

团队中有什么角色？

团队角色趋势

拟定团队发展计划

五、团队冲突管理“三七法则”

团队“冲突”的定义？

如何看待冲突？

冲突的类型

团队冲突处理的三大原则

区分冲突的性质（建设性vs破坏性）

不同冲突采取不同的管理对策

管理、预防与激发冲突兼而有之

团队冲突处理的七大策略

交涉与谈判

第三方仲裁

回避策略

吸收合并

强制解决

激发推动

预防减少