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宋小平

《质量天天讲》

宋小平 / 服务生产、加工、制造业各类企业

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课程目标

通过该课程的学习,使企业质检人员和生产一线的操作作业人员,理解质量管理的若干理念,领会企业的质量方针、质量目标的意义作用和质量目标考核的方法、要求,明确质量管理工作的基本职责、要求,掌握质量检验、质量改善工作的原则、步骤、方法;掌握一些质量异常情况预防、处置的要领。

课程大纲

一、公司的质量方针与质量目标

1、公司的质量方针;2、公司的质量目标;3、质量目标的考核。1)质量目标的设定;2)质量报表的编制;3)质量目标的考核;4)指标分析方法;A、绝对数;B、平均数;C、相对数。

二、质量管理职责

1、部门职责;2、相关部门职责;3、质检员职责;4、作业员职责。

三、质检工作原则

1、质量形成的过程;2、质量检验的类型;3、四现原则:现场、现物、现实、现人;4、三不作战,四不放过;5、三按作业;6、三检制;7、三自一控;

四、质量改善

1、工序质量控制(5M1E);2、工作分析方法(5W1H);3、纠正和预防措施;4、持续改进方法;

五、管理理念、方法

(一)思维十方法:1、排除法;2、正与反;3、普遍与例外;4、恒定与变化;5、转化与适应;6、集中与分散;7、增加与删减;8、并列与串列;9、改变顺序;10、差异与共性。

(二)集中常用的理念、方法;1、预防理念(1:10:1000);2、培训五步法;3、门柱理论;4、头脑风暴法。5、品质管理圈(QCC)。

六、异常情况的处置(关注变化点)

1、人员变化;2、设备变化;3、材料变化;4、工艺方法变化;5、测量、环境变化。

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