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周士量

全面质量管理——TQM“内训课”

周士量 / 中国知名生产管理讲师

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课程目标

使企业能够改变对质量管理的看法,做好真正意义的质量管理

课程大纲

课程大纲:

**讲:企业缺乏全面管理造成现状分析

第二讲:认识TQM从认识ISO9000开始

一、ISO9000在企业中的应用

第三讲:认识质量管理之父—戴明

一、戴明主要思想理念—管理十四要点

二、戴明式公司与一般公司的比较

第四讲: TQM究竟是什么

一、何为质量

二、质量管理是什么

1、从不稳定的质量抓起

2、实施PDCA管理循环

3、目视管理实施

4、看板管理实施

三、如何提高员工质量意识与制定 质量管理的方针

四、“三按”、“三检”、“三大控制”

第五讲: TQM的基础管理

一、TQM的基础管理(一)

1、标准化工作

2、计量理化工作

3、质量信息工作

4、质量责任制

二、TQM的基础管理(二)

1、质量培训工作

2、质量目标管理

3、质量组织管理

4、质量改进工作

第六讲: 质量改进与6S活动改善

一、6S活动的内容

二、八大浪费

三、6S实施效果

第七讲: 质量改进与TPM提案改善活动

一、何谓TPM

二、TPM的目标及期待效果

第八讲: SPCQC七大工具的应用

一、SPCStatistical Process Conrtol

二、QC新旧七大工具的应用

旧七大工具

1、统计法

2、排列图

3、因果分析图

4、分层法

5、散布图

6、控制图

7、直方图

第九讲: TQMQCC—品管圈

一、质量管理圈如何建立呢? 

二、如何选举圈长和成员分工 

三、选择活动主题

四、设定聚会的计划 

五、聚会应注意事项 

六、聚会的总结

第十讲: TQMBPR

一、何谓业务流程再造

二、流程成为管理优化的焦点

第十一讲:TQM6sigma

一、6Sigma是一个标准尺度

二、6Sigma是一种管理方法

三、6Sigma是一个目标

四、6Sigma是一个卓越的管理系统

五、6Sigma是评估方法,更是组织文化

第十二讲:做好全面质量管理的的方向

一、质量文化的构建

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