课程背景：据调查，要想成为一名合格的项目经理，需经过至少十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的项目经理，其项目管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视项目管理人员的培育与成长，但是从技术骨干提升为项目管理人员如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速项目经理成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助项目经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升任务管理技能。课程收益1. 增进项目经理的管理意识

2. 明确项目经理的职责,实现技术到管理的心态转换

3. 了解项目管理人员的人际处境和特殊使命

4. 提高合作的方法和技巧

5. 掌握激励与自我激励的方法**天破冰一、项目经理的胜任力模型-ASK模型与冰山模型1. 项目与项目管理的必要性

2. 项目管理对项目经理的挑战

3. 管理者通用胜任力

4. 项目经理的ASK胜任力模型

5. 技术性管理者的短板

6. 项目管理知识也是需要更新的

7. 项目经理的十种技能二、项目经理如何管理自己1. 项目经理的态度转变

2. 项目经理的角色认知

3. 项目经理的职业素质

4. 项目经理的权力基础及改善途径

5. 情商自我测试

6. 项目经理的情商训练三、项目经理如何管理团队1. 案例-凤凰劫（视频）

2. 何谓团队？

3. 团队组建的两种方式：内部调派及外部招聘

4. 如何得到团队成员的承诺

5. 团队游戏：ABCDE项目

6. 分组讨论：项目团队的角色与责任

7. 贝尔宾团队成员的九种角色

8. 自我测试：你在团队中是何种角色

9. 项目团队生命期与项目经理的情境领导

10. 责任分配矩阵RAM在团队管理中的应用

11. 团队建设的措施：培训、集中办公、激励与奖惩

12. 如何激励团队成员

13. 基于绩效的团队绩效考核

14. 平衡计分卡在项目绩效考核中的应用第二天一、卓有成效的项目相关方管理 1. 项目相关方管理案例

2. 项目相关方管理的必要性与挑战

3. 项目相关方管理流程

4. 识别项目相关方的工具

5. 编制相关方管理计划

6. 项目相关方分析工具与技巧：权力利益方格、权力影响方格、“20-80”原则

7. 相关方参与评估矩阵

8. 管理相关方参与的技巧二、跨部门沟通挑战与技巧1. 团队沟通游戏

2. 如何选择正确的沟通方式

3. 向上沟通的技巧

4. 向下沟通的技巧

5. 平级沟通的技巧

6. 沟通障碍的来源及其解决

7. 马斯洛的需求层次理论对沟通的作用三、有效的冲突解决技巧1. 案例分析：鲶鱼效应

2. 如何解决团队冲突

3. 高效会议组织及实施的技巧

4. 案例：两头驴子的故事

5. 项目团队冲突的来源

6. 如何看待团队中的冲突

7. 案例：鲶鱼效应

8. 冲突可以是有益的

9. 解决冲突的过程

10. 有效的冲突解决技巧

11. 处理冲突的五个误区课程总结与分享