【课程背景】

作为一名团队管理者，其主要职责之一就是有效激发并提升员工的**绩效，让员工获得更佳成长机会，日常工作对员工进行有效的教练式辅导与激励是实现这一目标的**途径与方式，团队管理者如何提升管理意识并当好员工的教练，是管理有效性的关键，也是帮助团队管理者有效解决员工绩效并提升员工能力的关键。

【课程收益】

1. **大化协助部长级领导华丽转身

2. 熟练运用团队辅导工具，提升团队能力

3. 建立团队反馈管理文化

4. 掌握团队激励的五大内驱力

【课程时长】

2-3天，6小时/天

【授课风格】

气场十足，易学易懂，实用性强，能在**短的时间里捕捉学员的需求点，擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易懂，学员的关注度高，不感枯燥，深受学员喜爱。

【授课方式】

Ø 案例教学法—以一个个案例倒挂出经典的知识/技能点

Ø 研讨互动法—以团队研讨互动方式引导课堂学习氛围

【课程内容】

Ø 破冰：U型团队领导的转型图

Ø 案例：斯巴达克斯

Ø 点评：U型左半边任脉；U型右半边督脉

Ø 实战：打通任督二脉——团队管理

一、 团队辅导

1、 团队辅导基础

1） 案例1：传统式对话&教练式对话

2） 研讨1：两种对话的区别点

3） 知识点：辅导基础

§ 支持

§ 信任

§ 期待

4） 演练：学员对辅导基础开展自我诠释

5） 点评：辅导的前置定义和价值

2、 核心能力

1） 深度倾听

§ 案例2：员工抱怨

§ 知识点：打开心扉的技术

§ 互动：深度倾听的层级

2） 有力提问

§ 案例3：掌柜与伙计的对话

§ 知识点：启发思考的技术

§ 互动：转换5个传统式提问

3） 有效反馈

§ 案例4：王经理的反馈

§ 知识点：付诸行动的技术

§ 互动：BIA/BID的练习

3、 辅导类型

1） 3Q类型

2） GROW类型

§ 综合演练：3Q&GROW类型

二、 绩效反馈

实战：绩效反馈意义——提升组织效率、激发团队善意

1、 绩效反馈基础

1） 案例5：委派工作任务后的反馈跟进

2） 知识点：绩效反馈的四大基础

§ 技能是基本

§ 制度是准绳

§ 文化是根本

§ 沟通是保障

3） 互动：公司内部绩效反馈的价值体现点

2、 绩效反馈类型

1） 积极性绩效反馈

§ 案例6：李经理与小张的积极性反馈

§ 知识点：积极性反馈的关键具体行为

§ 演练：抓取关键具体行为赞扬

2） 建设性绩效反馈

§ 案例7：老林与小伍的建设性反馈

§ 知识点：建设性反馈的关键具体行为

§ 演练：抓取关键具体行为劝告

3、 SHARE模型

1） 案例8：大生公司老陈的SHARE反馈

2） 知识点：SHARE模型五要素

§ Situation：确切的时间地点

§ How is was Approached：具体描述观察到的行动

§ Result：描述行为重要性的价值点

§ Expectation：表扬

3） 综合演练SHARE模型

三、 团队激励

1、 团队激励原则

1） 案例9：请把灯打开

2） 知识点：激励五大原则

§ 目标明确原则

§ 按需引导原则

§ 合理公平原则

§ 时效正负原则

3） 研讨：物质激励&非物质激励

2、 激励五大驱动力

1） 案例10：钱小样的激励驱动力

2） 知识点：激励五大驱动力

§ 自我激励——**高境界

§ 目标激励——职业规划

§ 授权激励——管理猴子

§ 参与激励——注重过程

§ 情感激励——日常工作

3、 激励研讨会