【课程目标】

掌握面试技巧实战技能；

了解面试官应具备的能力和素质；

掌握面试问题和面试技巧；

大大提高招聘成功率；

【适用对象】

企业管理者、HR、准面试官

【课程形式】

理论讲述 团队游戏 视频短片 分组讨论 案例分析

【课程亮点】

讲师特色课程，亲自专属拍摄系列视频，自编自导，非常吸引学员进而转化为良好的培训效果。

【课程时间】

1-2天

【教室要求】

投影、白板/黑板、白板笔/粉笔、无线麦克、可播放视频及声音、教室周边安静

【课程大纲】

一、面试概述

1、面试的定义及目的

探讨：面试到底是谁的事儿？职能业务部门？HR？

案例分析：亲自选人的好处

视频案例1：《繁忙的经理1》

视频案例2：《繁忙的经理2》

面试的过去与未来

我国古代有名的面试例子

面试的发展趋势

面试的类别概述

按面试的标准化程度分类：结构化面试、非结构化面试、半结构化面试

按面试实施的方式来分类：一对一、多对一、一对多、多对多

按面试的进程来分：初试、复试

按面试题目的内容来分：经验性面试、情境性面试

4、面试官的素质要求

二、面试的误区与原则

1、面试的误区

疏于准备，仓促上阵

跟着感觉走，不够专业

角色模糊

不能够以平等的态度对待求职者

“像我”的偏见

反弹效应

晕轮效应

以貌取人

草草决策、轻易承诺

过分依赖他方推荐

寻找超人

视频案例1：《“巧遇知音”》

 讨论：面试常见的偏见和误区

 视频案例2：《新沟通·心的沟通》

讨论：面试值得借鉴之处

面试的原则：

要充分尊重求职者；

准时开始，规范操作

营造融洽的氛围

不可离开面试主题

面试要专心

要重视价值观的挖掘

不要过早谈论薪酬

结束时感谢和鼓励

三、素质模型及面试问题

一、任职资格（Qualification）

视频案例1：《一叶障目》

视频案例2：《要树木还是要森林？》

讨论：面试到底看什么？

二、素质模型

素质的定义

素质的特征

素质判断的难度

怎样了解素质

胜任素质模型的定义

选择什么类型的人：①内层特征更重要；② 有亮点好过万金油；③ 缺点与信心并存；④潜力股

面试问题

面试问题：按照胜任素质模型分六个维度问题

综合问题

态度/价值观（V）

求职动机（M）

个性特征（P）

综合能力/通用能力（A）

专业技能（S）

专业知识（K）

面试问题：按岗位要求分类的问题

各岗通用（岗位认知、综合胜任力、聘用价值等）

人力资源岗

财务岗

生产/采购供应链岗

销售岗

研发岗

管培生/大学生双选会问题

......

3、经典面试六问

引入式问题：渐入佳境

动机式问题：意欲何为

行为式问题：穷追猛打

应变式问题：暗藏玄机

情境式问题：身临其境

压迫式问题：萃取真金

示例：宝洁公司对应聘毕业生的面试八问

四、面试的过程及技巧

1、面试前

视频案例1：《“陋”试》

讨论：**应聘者的过往经历，判断其是否拥有胜任岗位工作的能力？

视频案例2：《面试实力派》

观点点津：面试导入、面试谈话控制、识别谎言、招聘营销

熟悉要求 设计题目

阅读简历 了解信息

2、面试中

面试提问的技巧

问题要少而精

关键问题要深挖

不要对面试者有任何假设

面试倾听的技巧

如何识别虚假信息

面试控制的技巧

面试后

一次有效的面试=充分的准备 精心的提问 仔细的倾听 准确的记录 科学的评估

课程总结

课程总结

互动问答

备注：课后会有优秀的工具、模板给到企业，拿来即用。