课程背景：

从中外优秀企业的实践来看，直线管理者应该是**人力资源经理，但现实是大多数人还尚未建立应有的客观认知和具备基础的人力资源管理技能。为期2天的课程，旨在帮助直线管理者建立恰当的人力资源管理理念，学习并掌握基础的人力资源管理工具，从而提升业务管理工作的有效性。

本课程以问题和实操为导向而非以理论为导向，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作中存在的选人、用人、育人、和留人的挑战提供应对建议。

学员对象

本课程适用于所有拥有人员管理职责的直线管理者。

课程时间：2天12学时

课程模块：

一、业务经理首先是人力资源经理

l 开篇案例讨论

l 业务经理首先应该是人力资源经理

l 人力资源管理为业务带来的价值

l 研讨：业务经理与人力资源经理的角色在HR管理中的职责分工

二、选——招聘面试技巧

l 人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系

l 4S招聘甄选有效性流程

Ø Standards——标准

Ø Sourcing——招聘渠道

Ø Selection——面试技术

Ø Securing——加盟与薪酬谈判

l 有效面试五步法

Ø 定义明确的岗位标准-冰山模型

Ø 设计面试问题，学习如何有效发问

Ø 准备面试

Ø 实施面试

Ø 面试评价-如何明确面试评价标准

l 避免面试官常见陷阱

三、用——绩效评估与管理

l 绩效管理循环解析

Ø 绩效目标设定

Ø 绩效辅导

Ø 绩效评估

Ø 绩效激励

l 绩效管理和绩效考核的关系

l 目标设定

Ø 5W2H原则

Ø SMART原则

Ø 定性与定量

Ø 如何就目标达成共识

l 绩效反馈面谈的时机、流程

Ø 练习：绩效面谈

l 绩效面谈中避免的角色

l 绩效反馈面谈的注意事项

三、育——人才培训与发展

l 员工培训需求识别

l 企业培养人才的价值

l 企业与员工需求的匹配

l 员工发展三阶段的角色定位和主管职责

l 员工培育三阶段的关键技能

l 四类员工培养策略

Ø 员工辅导培养案例研讨

Ø 辅导与提升技能：一听二问三同理

Ø 辅导角色扮演：GROW模式

Ø 倾听、同理心

l 角色扮演案例演练，导师点评

五、留——人才激励与保留

l 人员与人才

l 员工需要的是什么？

l 人才激励的“保健因素”与“激励因素”

l 不同要素利弊分析

l 管理者六种风格

l 构建积极的组织氛围

l 组织氛围6维度

l 风格与组织氛围的关系

l 90后员工保留