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刘海民

MTP卓越中高层育成六门系统精品课

刘海民 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程对象:  管理干部

课程时间:  12天(每门课2天,可选单课)

课程特色:  系统化,记得住,好落地,求实效,课后长期辅导

授课方式:  案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等

课程背景:

MTP(Management Training Program)中层管理技能培训教程,源于美国二战时期,战事紧逼,分秒必争,美国国防安全委员会要求顾问团研发出“快速有效”的课程,目的是要打赢这场战争。它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”。

二战结束后,美军接手日本立川基地,用该课程培训日籍主管,引起日本企业界高度重视,日本当时一片废墟,亟待重建,在日本政府的建议下,松下、日立、索尼广泛使用这个课程,对日本的战后复苏起着非常重要的作用。自1950年至今已进行12次优化改版。后来传到台湾,进入大陆。

术业有专攻,刘海民老师深耕于中层管理团队的培训已达十八年之久,已经在华为、海尔、苏宁、中国移动、中国建筑、中国银行、奔驰、松下、三星等各种性质与规模的中外企业做了数百场培训,有着丰富的培训经验,在企业界享有良好的口碑。

孔子说,一个人应该博学、审问、慎思、明辨、笃行。成年人学习不再是追求学问的提高,而是为了应用所学到的知识与技能,产生实效。为了达到学习致用的目的,因此必须经过明辨的过程,为此,海民老师下足功夫,课堂上不断提出问题,激发学员思考,随时与学员进行深入的互动。

   课程设置:本课程将分三个阶段来系统提升管理者的综合能力。

阶段

课程定位

课程名称

学习目的

课时

**阶段

基础能力

MTP管理基础能力-精华版

角色认知,业务管理,人员管理

2天

第二阶段

领导力

提升

高情商沟通

沟通技巧与品质,职场360度沟通,情商提升

2天

问题分析与解决

发现问题,分析问题,解决问题

2天

国学智慧与领导艺术

用道德仁义礼给自己赋能

2天

第三阶段

产出成果

高绩效团队建设

建设信任,掌握冲突,强化责任,确保执行,利用承诺,强化学习

2天

系统思维与管理复盘

用系统思维进行培训复盘、案例复盘、问题复盘、工作复盘

2天

附:刘海民老师简介

**阶段 基础能力

MTP管理基础能力-精华版

课程收益:

1、认识管理与管理者,掌握角色的本质与定位

2、建立并强化管理者的五大意识,实现角色突破

3、认识自我管理,掌握学习管理与时间管理技能

4、掌握业务管理的计划、指示、控制、协调四大技能

5、掌握培养下属与有效激励的技能,提高团队执行力

课程对象:  管理干部

课程时间:  2天

授课方式:  案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等

本课程提供的管理工具包括(但不限于):

1、一次性到位的授权沟通表

2、如何制定良好的计划

3、如何提高下属自我控制的水平

4、跨部门协调的沟通方法PDCA表格

5、高效表扬与批评下属的表格

6、如何做下属的思想工作的方法

7、管理者的一周反省表

8、系统激励下属的工作表格

内容大纲:

前言

1、专业人才的大脑思维模型

2、管理者的能力架构图

第1讲 管理者的角色认知

1、认识管理

为什么要管理

管理什么

如何实施“有效”的管理

现场测试:我的管理水平测试

3、掌握组织运作四项基本原则

方法:如何做到成功的授权

工具:一次性到位的授权沟通表格

4、管理者应当如何看待基准

案例:钢筋头扔掉算不算浪费

5、提高管理者的角色力

角色的本质是什么,对管理者有何启示

管理者的职责有哪些,职责与责任有什么关系

讨论:为什么角色定位极其重要,管理者的角色应当如何定位

6、管理者必备的五大意识

7、如何实现管理者的五大角色转变

8、讨论:我对管理概念的掌握程度

9、小结:提升管理水平的关键

掌握管理的五项核心点,让管理变轻松

第2讲 管理者的自我管理

1、自我管理:要想管好团队,先管好自己

2、管理者的四心修炼

讨论:对上对下分别要有什么心,对同事要有什么心,处事要有什么心

3、学习管理

讨论:为什么我们听过很多道理,还过不好这一生

学什么:管理者必须把握的快乐职场的核心与重点

怎么学:学习的五大方法论

4、时间管理

工具:时间管理的四象限管理法

案例:王梁经理的时间管理

海民时间管理三点感悟

5、讨论:优秀的管理者到底是什么样子

第3讲 业务管理

1、计划

计划的含义、要点、作用

计划的六大结构要素

工具:工作分解结构WBS

方法:管理者如何制定良好的计划

工具:甘特图

练习:制定或改善近期的一项计划

2、如何进行工作分配

工具:工作分配的考虑要素表格

讨论:如何化解来自下属的畏难情绪

3、指示

指示的“启发与执行原则”

灵活运用五大不同的指示方式

理想的指示:状况的指示效果

4、控制

控制的含义与要点

方法:N种控制的有效方法

方法:如何听取下属的工作报告

方法:如何提高下属的自我控制水平

5、协调

协调的含义:协调是为了达到思想与行为上的一致

案例分析:总务科长如何应对

练习:在跨部门沟通协调中我们能够控制的有哪些

方法:跨部门沟通协调的七大修养

工具:跨部门协调的沟通方法PDCA表格

6、反省改善:每天进步一点点

工具:一周反省表

第4讲  人员管理

一、培养下属

1、应该培育下属的哪些方面

工具:培育下属的M-KASH模型

2、Attitude态度

讨论:我们迫切需要下属建立的四大态度

3、Skill技能

方法:专业技能的四阶段教导法

4、Habit习惯

讨论:职场有哪些习惯让人受益终身

5、GROW成长教练模型

6、ABC教练行动跟进工具(话术)

二、有效激励

1、激励的含义

2、激励的作用机理:刺激措施是如何起作用的

3、掌握需求:需求层次理论

工具:下属的需求表格

4、激发动机

方法:如何利用期望理论实施激励

5、关注行为:行为强化手段

方法:高效表扬与批评的要点

6、关注结果

方法:公平理论的实战意义

7、做下属思想工作的重要性

案例分析:一个著名的实验

方法:如何做下属的思想工作

8、什么时候该激励下属:激励信号

9、有效激励下属的表格

第二阶段 领导力提升

高情商沟通

课程收益:

1、掌握有效沟通的五大技巧

2、掌握因人而异的沟通方法

3、掌握提高沟通品质的方法

4、掌握提升自己情商的方法

5、学会建立圆融的职场关系

课程对象:  管理干部

课程时间:  2天

授课方式:  案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等

本课程提供的管理工具包括(但不限于):

1、有效沟通的逻辑图

2、5W2H沟通要素表

3、如何判断别人性格类型的表

4、人际沟通**重要的四大心态

5、情绪的操之在我的表

6、获得上司的赏识

7、获得下属的追随

8、PAC沟通模式

内容大纲:

第1讲 有效沟通的核心概念

1、什么是有效沟通

正式沟通的目的是什么

工具:有效沟通的逻辑图

3、有效沟通的障碍分析

4、方法:如何克服有效沟通的障碍

第2讲 有效沟通的五大技巧

1、看:SOFTEN肢体技巧

2、说:PERFACT表达技巧

方法:赞美的技巧

3、听:善听者善言

现场测试:我的倾听能力如何

方法:倾听三要三不要六大原则

方法:倾听的八大技巧

方法:倾听的3R技巧

方法:如何做到听话听音

4、问:会听不如会问

提问的四大作用

方法:四大经典的提问方法

向下属提问的四大注意要点

5、想:计划性思维

工具:5W2H共七大沟通要素表格

第3讲 因人而异的沟通

1、DISC四种性格是如何区分的

工具:DISC性格测试

2、四种性格的各自特点

3、如何与不同性格的人沟通效率**高

方法:如何与D型的人沟通

方法:如何与I型的人沟通

方法:如何与S型的人沟通

方法:如何与C型的人沟通

4、如何判断别人的性格类型

5、性格的迁善

第4讲 提高沟通的品质

1、德鲁克:总得靠整个人来沟通

外省言行,内省心意

2、三开原则:转变心态,调适状态

3、工具:人际沟通**重要的四大心态

4、方法:高品质沟通的六大心意

5、EQ:如何避免情绪化

第5讲  情商提升之道

1、情商管理的五大内容

自处:认识自身的情绪、管理好自身的情绪、自我激励

他处:认知他人的情绪、管理人际关系

2、情绪的重要性

案例:生理学家艾马尔的实验

3、情商对个人的影响

4、现场测试:我的情商有多高

自我分析:高情商的七大特征

5、讨论:自处

自处的系统:一个核心三个重点

方法:如何获得内在的喜悦

方法:如何缓解自身的压力

6、情商的提升之道

方法:如何调节自身情绪

身体法

焦点法:如何应对忧虑、悲伤、仇恨、愤怒

治本方法:改变信念

如何应对挫折:自我安慰与自我激励

操之在我工具:我的情绪我做主

识情方法:如何认知他人的情绪

移情方法:换位思考,通情达理

传情方法:如何恰当地表达自己的情绪

情绪管理的中和之道

7、讨论:他处

方法:如何获得上司的赏识

方法:如何获得下属的追随

方法:如何获得同事的支持

工具:PAC沟通模式

问题分析与解决

课程收益:

1、掌握问题的涵义、种类,以及各类问题的解决重点

2、建立与强化问题意识,掌握创造性解决问题的流程

3、掌握利用集体智慧发现问题与分析问题的方法

4、掌握利用集体智慧创造性解决问题,及锁定成果的方法

课程对象:  管理干部

课程时间:  2天

授课方式:  案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等

本课程提供的管理工具包括(但不限于):

1、解决问题的流程七步骤

2、发现问题四法

3、思维导图分析法

4、头脑风暴法

5、总结原理法

6、列举改善法

7、强迫关联法

8、创意评估的方法

内容大纲:

第1讲 问题的核心概念

1、问题是撬动团队绩效**有效的杠杆

2、问题的定义

3、问题的种类与各类问题的解决重点

4、问题意识的含义与重要性

工具:理念与方案的20字系统

练习:看问题要有高度

面对问题的正确态度

5、工具:解决问题的流程

第2讲 认识创造力

1、儿童与成人的创造力谁更强

2、创造力的定义

3、创新者的四大思维

小圈思维:立足小圈,支撑大圈,放眼大圈

乐观思维:用乐观三部曲保证乐观与积极

包容思维:**跳板思维得到更好的创意

横向思维:总是问还有没有其它的可能性

第3讲 发现与分析问题

1、焦点问题

范围型焦点与问题型焦点

2、发现与界定问题(发散与聚焦的方法)

方法:管理者发现问题的四大方法

3、分析问题

1)工具:问五个为什么

2)工具:鱼骨图分析法

绘制鱼骨图的要点

日本松下的再发防止报告书

3)工具:思维导图法(现场练习)

绘制思维导图的要点

第4讲 创造性地解决问题

1、头脑风暴法(现场练习)

头脑风暴法的五大使用原则

头脑风暴会议组织者需要注意的九个要点

2、总结原理法(现场练习)

总结原理法的作用机理

总结原理法的四大步骤

3、列举改善法(现场练习)

挑战的内涵界定

列举改善法的四大步骤

4、强迫关联法(现场练习)

强迫关联法的概念

强迫关联法的四大步骤

第5讲 锁定成果

1、创意的处理(现场练习)

2、创意的评估

价值权重评估法

难易度与影响力评估法(现场练习)

3、正式创新会议的要点

国学智慧与领导艺术

课程收益:

1、认识系统思维的重要性,掌握领导者的四大问题与四大思维

2、认识中国传统智慧的精髓,建立文化自信,产生学习的动机

3、掌握领导者应当具备的道,如决策之道,成功授权之道

4、掌握德的内涵,明确领导者如何才能有德,树立正确的义利观

5、掌握仁义的内涵,掌握自处与他处的核心,学会做思想工作

6、认识礼,理解“利者义之合”,从而做到各司其职,各贤其事

7、掌握从公司的高度看,如何提升组织执行力的五大要事

8、正好自己的心态,做到积极、乐观、快乐,传递正能量

课程对象:  管理干部

课程时间:  2天

授课方式:  案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等

内容大纲:

第1讲 核心概念

1、全球企业面临的领导力挑战

2、管理与领导及领导力的关联

3、练习:管理者与领导者的区别

从管理者向领导者的转变

4、讨论:领导者需要解决的四大问题

5、讨论:领导者**需强化的四大思维

6、卓越领导者自我提升的六个方面

Purpose:领导远见

Passion:领导热情

Place:自我定位

Priority:优先顺序

People:人才经营

Power:领导权力

第2讲 国学概述

1、什么是国学

2、中国传统智慧的精髓

3、做个明白人

讨论:领导应该有为还是无为

4、大学的内圣外王之道

方法:孔子与王夫之论修身

案例:孔子学乐的故事

5、王阳明的心学

心即理,致良知,知行合一

唤醒良知,坚持走光明正道

6、黄石公《素书》原始章

第3讲 道与领导艺术

1、道的涵义与种类

2、道家老庄之道

老子无为的正解

老子的四大智慧

庄子的两大智慧

顺其自然与蝴蝶效应

3、儒家的五达道

工具:中庸的获上治下之道

如何获得上司的赏识

4、黄石公《素书》正道章

5、方法:释家的戒定慧三无漏学

6、讨论:孙子兵法的三胜策略有什么启发

算胜策略的启发

知胜策略的启发

先胜策略的启发

7、领导者的决策之道

视频赏析:贞观之治片段

反对意见确保:少数与多数的问题

真正的民主集中制

决策与行动:有行动人,就有检查人

8、领导授权之道

要用人,先识人

自我分析:孙子兵法的将之五要

如何进行成功的授权(建立一对一的责任,层层落实)

9、案例分析:管理不等于考核

10、意之道:同于道者,道亦乐得之

第4讲 德与领导艺术

1、德的涵义

2、老子论德

适度:直而不肆,光而不耀

不分别:大小、难易、无亲疏,无贵贱,无利害

慎终若始

用人之力:我为人人,人人为我

3、如何得到更高的职位(权力)

视频赏析:大宅门

讨论:知常曰明,职场获得高升的“常”有哪些

4、孔子论崇德

三达德:智仁勇

讨论:领导者如何做到有德

5、孔子的义利观

不义富且贵,于我如浮云

为学日益,为道日损

6、释家的三无漏学

7、讨论:上善若水有什么启发

8、黄石公《素书》本德宗道章

第5讲 仁义与领导艺术

1、孔子的仁

四十不惑:为什么迷惑,为什么不迷惑

吾道一以贯之:一是什么

阅读:孔子对仁的多次不同的回答

仁的内涵到底是什么

2、他处:信

3、他处:纵横家的说服之道

决情定疑,万事之基

如何做下属的思想工作

4、自处

正直:诚

行有不得,反求诸己

5、黄石公《素书》求仁之志

6、孟子的义

孔子为什么谈仁多而谈义少

讨论:判断当讲不当讲的标准是什么

7、黄石公《素书》遵义章

第6讲 礼与领导艺术

1、礼的内涵

2、老子对礼的态度

讨论:我们应当如何看待礼

3、黄石公《素书》安礼章

4、总结:各司其职,义不容辞

易经:利者,义之合也

第7讲 从公司高度看执行

本讲说明:学习领导艺术,一方面是为了提升自身的领导修养,另一方面是为了提升团队的执行力。中国的企业特别强调执行力,其实执行力不仅是中下层的事情,从企业层面有必须注意的五大要点。无论学员是高层还是中层,都应了解这五大要点,对将来独挡一面有帮助。

1、职责到位

孔子论正名

2、制度约束(奖惩)

韩非子论赏罚与法

3、流程规范

韩昭侯的错误

4、文化引领

联想的4P执行文化

5、提拔重用执行型人才

执行型人才的三大特征

第8讲 正心与领导艺术

1、正心的极端重要性

案例:水知道答案

2、讨论:哪些心态会让人倍感幸福

搞定自己什么

3、积极心:掌握快乐的钥匙

工具:ABC理论

案例:孔子论主动性

4、结束语:明白天道与人道

懂得付出才算真正懂得人生

第三阶段 产出成果

高绩效团队建设

课程收益:

1、掌握打造高绩效团队的系统思路

2、掌握ORID焦点对话与讨论法,达到目标的一致性

3、掌握建设队长信任的核心与重点

4、掌握团队冲突管理的技能,更好地利用集体智慧并科学决策

5、掌握情境领导模式,提高领导行为的有效性并大力开发人才

6、掌握执行力的核心概念,建立100%责任意识,提升团队执行力

7、掌握利用承诺的方法,促进团队的学习,从而不断提高团队绩效

课程对象:  管理干部

课程时间:  2天

授课方式:  案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等

本课程提供的管理工具包括(但不限于):

1、刘海民高绩效团队建设模型

2、团队协作的有效性练习方法

3、我的冲突处理常用策略测评

4、团队正确决策的要点表

5、责任的12字系统

6、100%责任意识落地的思维模式

7、提升团队执行力的七大核心表

8、我的团队队员承诺书

内容大纲:

第1讲 团队建设的核心概念

1、团队的内涵

关键点在于建立无过错连带责任

2、高绩效团队的九大特征

讨论:**重要的特征是哪一项

3、团队建设的四大阶段

讨论:各阶段的核心工作是什么

4、刘海民高绩效团队建设模型分析

讨论:**重要的领导力是什么能力

讨论:提升执行力**关键的是什么

5、突破团队建设的五大瓶颈

现场诊断:我的团队建设水平的现状

6、高绩效团队的领导者的五大任务

第2讲 明确目标,指引方向

1、目标的检查

2、ORID焦点对话与讨论法

ORID思考流程及案例

3、目标一致:针对目标的ORID演练

第3讲 建设信任,夯实基础

1、信任是团队建设的基石

2、讨论:如何建设队长的信任

正直,一技之长、动机、言行

案例:领导者如何认错

3、工具:建设团队合作与信任的雷鲍夫法则

4、工具:团队协作的有效性练习

第4讲 掌握冲突,维持人和

1、冲突的内涵

2、我面对冲突的态度

案例:经销部主管与设计部主管的冲突

方法:双赢思维与统合综效

3、冲突处理的五大策略

现场测试:我的冲突处理能力

4、冲突练习:沙漠求生

团队正确决策的要点

第5讲 情境领导,因材施领

一、情境领导是什么

案例分析:郑永怀经理的困惑

二、诊断之道:下属的发展层次如何

1、确定任务的三个阶段

2、衡量下属发展层次的两把尺子

3、下属的四种发展层次

4、练习:四个主人公分别是哪个发展层次

5、工具:我的下属发展阶段分布情况表格

三、统驭之道:选择你的领导风格

1、现场测试:领导风格的自我诊断

2、两种不同的领导行为

3、四种不同的领导风格

4、情境领导模型

5、领导风格的辨别要点

6、方法:因人而异的下达指示

对D1发展层次的员工,如何下达指示

对D2发展层次的员工,如何下达指示

对D3发展层次的员工,如何下达指示

对D4发展层次的员工,如何下达指示

四、 运用“情境领导”法:量才适用,因材施领

第6讲 强化责任,确保执行

1、执行力就是将目标转化为结果的能力

案例:这个人有执行力吗

2、对结果负责:尽到责任,达到目的

3、为客户创造价值:下一流程(工序)就是顾客

4、联想4P的执行文化

5、执行型人才的三大特征

6、100%责任的担当意识

执行力**核心的要件是责任心

工具:关于责任的系统与结论

结果= 100%责任 没有借口

100%责任意识落地的思维模式

7、提升团队执行力的七大核心点

8、回顾(如有必要)

一次性到位的授权沟通

培养下属的M-KASH模型

系统激励下属的工作表格

第7讲 利用承诺,促进学习

1、利用承诺的内涵

承诺到底有没有用

2、学习:领导者**有效的杠杆

你的团队平时是怎么学习的

有哪些有效的学习途径

第8讲 头脑风暴,实战指导

说明:在前面内容互动学习的基础上,利用集体智慧,应对三大问题

1、如何在团队内部建立无过错连带责任机制

2、企业文化下的团队文化的提炼

3、制作:我的团队成员承诺书(宣言)

系统思维与管理复盘

课程背景:

十八年的管理培训经历告诉我,碎片化的管理培训达不到提高管理效益的目的。原因有三:一是知识点记不住,记不住肯定做不到;二是个别知识点记住了,也没有强烈的使用它的动机,因为它只能解决个别性的小问题,难以提高整体的效益,因此学以致用的动机会越来越弱;三是记住了较多的知识点,但是因为不系统,所以也没有战则必胜的信心。

因此,管理者需要系统地学习必学的管理课程,并应该**终以系统思维对所学的理念、方法与工具,进行培训复盘,以达到系统化、高效率的记住所学到的知识点。然后再用所学的知识,进行管理工作复盘,总结经验教训,总结规律。

**终达到,激发学员学以致用的强烈动机,并且在应用知识的过程中,不断强化学习有用、知识有用、用了有效的强烈信心。

课程收益:

1、用系统思维对前期所学的理念、工具与方法进行复盘,如此不但结构清楚,要点明确,而且易懂易记,一记就是一个系统,从而大大提高记忆效率。

2、利用问题分析、案例分析,来验证学员的知识掌握程度。

3、利用学员工作复盘,来检验知识的实践应用的成果转化效果。

课程对象:  管理干部

课程时间:  2天

授课方式:  案例分析、方法回顾、工具演练、提问互动、精彩讲授等

内容大纲:

**部分 用系统思维进行培训复盘

第二部分 问题与案例分析

1、学员提出问题,学员进行讨论应对策略,讲师点评

2、讲师提供案例,学员进行讨论给对策,讲师点评

第三部分 工作复盘

一、回顾目标   二、评估结果   三、分析原因    四、总结规律

1、学员各自按四步骤进行作业

2、组内分享,互相给建议,互相学习

3、各组推选代表性的作品,进行全分享

4、讲师点评,总结

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