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吴文亮

部属培育与辅导 | OJT技能训练

吴文亮 / 管理技能提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

部属培训的尴尬现状:

不按照你教的方法做

不知道怎么教

没效果

不愿意学

…….

课程收益:

1掌握培育下属的技能,能有效辅导部属高效率地开展工作

2诊断下属绩效低下原因,帮助下属改进绩效

3能够有效管理团队下属,将本部门建设成高绩效团队

4掌握如何下达命令、接受对方、如何提问、如何沟通

5掌握表扬和批评的技巧

6自我提升计划力、决断力、识人的能力和执行力

课程特色:

1提供全程案例教学方式,使学习效果**大化,保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授问题解决流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象:各阶层主管以上管理者

标准课时:1天(6小时|天)

主讲人:文亮-常驻地-上海

课程大纲:

单元1培育责任与方法

案例导入:

培育部属的责任

问题调查:五个问题请大家回答

管理者管理理论逻辑关系

一、培育责任

1教导契机

讨论题:你认为管理者在什么时候需要培训部属?

讨论题:你认为部属在什么时候**需要提升自己的能力?

培育必要性的整合

主题研讨:

首先要考虑“管理者认为的必要性”“部属认为的必要性”是否一致?

讨论1如果是不一致,是什么原因?

讨论2如果是一致,有哪些原因?

讨论3如果是一致,下一步该怎么做?

2教导效果

部属培育之后,会有哪些效果呢?

讨论:

管理者收益点/部属收益点/组织收益点:

结论:教导效果体现在哪里呢?

3培育的内容

部属能力模型:知识、技能、态度、习惯

能力提升的结果:行为习惯(可以观察)

能力提升的对象:知识要了解,技能要学会(可以验证) 态度要强化

二、培育流程与方法

1部属培育10大流程图

2拟定培育大纲应该考虑哪些项目呢?

3以现场学员为例,询问其工作资格条件?KASH(知识/态度/技能/习惯)

4有什么方法能观察(或了解)到部属的现有能力?

5掌握培育要点:资格条件-现有能力=培育要点

6制定培育计划(“一对一”个人指导、“成员聚合”共同指导)

7培育实施

8评价:

培育实施评价(培育者、时机、技法、素材是否适当?)

成果评价(能力提升了多少?)

我们依据什么对培育成果进行评估的?

9如果培育成果没有达到预期,一般是什么原因呢?该怎么办?

启动辅助指导计划

三、辅助学习的原则

导入:模仿---学习

1学习的含义

职场训练上的定义:**模仿、体验获得适应环境的行为模式(解决问题的行动)

2主题研讨:

各位依据经验,你觉得哪些事情比较容易记住容易理解呢?

由此推导出:辅助学习原则的精华

3管理者要从行为科学的角度,依据学习原则,给予部属支持辅导

单元2个人能力的培育

导入:管理者在培育部属时,需要先做2件事:

1如何进行日常指导(OJT)

2如何提高部属本人的自我提升意愿(自我启发意愿)

一、正确的起步

1现场测试:还记得你“步入职场的那一天”对领导、公司的印象吗?

**印象的重要性,关系到后期的行为模式。

2如何应对(欢迎)新员工(或转岗)呢?

迎接新员工(或转岗)流程

流程说明

二、日常指导(OJT)

导入:当你作为企业的一员,你感觉到在什么时候(状态)**能发挥自己的能力?

1日常指导OJT的障碍

主题讨论:你在推动OJT时有没有遇到过困难?什么原因呢?

很多人对OJT存在误解

2什么是OJT呢?

OJT核心点是在执行工作当中对工作本身的体验,在体验中得以提升职务能力。要赋予职务、职责、权限,期待他在执行过程中得以提升。不是简单的职场内训练。

3OJT的机会与方法

主题讨论:你在职场中有哪些能力是因为得到领导或前辈的指导而提升的?

什么时候?什么内容?什么方法?

导入:实施OJT着眼点(机会与方法)

主题讨论:管理者在日常接触中应该如何指导培育部属呢?

指导方法:8个方法

所有的接触机会都要指导

让部属全程参与进来,从计划到协调全程参与

4 OJT指导技能

示范

部属为什么会可以模仿上司?

导入案例:指导方法

批评与表扬

各位有没有接受过批评与表扬?

各位有没有批评与表扬过别人?

容易吗?为什么不容易?

什么是批评:让对方学习“不能做的事情是什么”

什么是表扬:让对方学习“什么事情可以做”

适当的“批评与表扬的方法”

5OJT优缺点

主题讨论:

OJT有什么优点?

OJT有什么缺点

三、自我启发

案例导入:难以晋升的郭大源

1什么是自我启发?有什么作用?

主题研讨:大家对自我启发有哪些了解?

2部属在什么状态下需要自我提升?

自我提升的意愿是部属成长的原动力

3部属没有意识到需要成长,是什么原因?

4管理者要创造“自我启发的环境”

如何刺激“部属的启发意愿”呢?

我们作为管理者是如何启发自己的呢?

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