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钱秋萍

项目经理沟通管理提升

钱秋萍 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  项目经理沟通管理提升一、项目经理必备的沟通技巧

  1、识别沟通的误区,跨越沟通的障碍

  2、有效的表达

  3、有效的聆听

  4、加强对别人的理解

  5、有效的谈判和说服技巧

  项目经理沟通管理提升二、在项目中实现有效沟通

  1、多种沟通渠道的综合应用

  项目报告

  项目情况回顾检查会

  用图表清晰反应项目进程和状况

  2、项目中的沟通管理

  1)、项目干系人分析

  项目干系人识别地图

  项目干系人分析矩阵

  项目干系人沟通策略

  项目干系人分析与风险管理和沟通管理 的有效结合

  2)、项目中的沟通管理计划

  项目沟通与日常工作沟通的联系与区别

  项目沟通管理的目标和过程

  项目沟通管理计划的内容

  3、有效解决冲突,形成良好的协作关系

  冲突的来源

  解决冲突的有效方法

  如何在项目环境中形成良好的合作氛围

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