课程说明：

稳定的过程，产出品质稳定的产品！

过程的变异是普遍存在的，为就是为什么我们生产的产品之间总会有差异。如果过程只存在普通原因的变异，那么，这个过程是可以控制的，稳定的；如果过程里存在特殊原因引起的变异，那么过程将是不可控的，不稳定的。较小的普通原因变差，带给我们较好的过程能力。

因此，识别并消除生产过程中的特殊原因，将使生产过程进入稳定状态，稳定的生产过程将产品质稳定的产品；识别过程的变异原，减少过程变通原因带来的变差，将让我们获得更好的过程能力。稳定且过程能力好的生产过程，就是我们所追求的生产过程。

本课程告诉你：如何在SPC的解析阶段识别特殊原因，并消除特殊原因，让过程进入稳定状态；在稳定的生产过程中，如何预先发现即将要发生的品质异常，将问题消除在萌芽阶段；如何从管理图中找出平均值与标准差的变化；如何用分组法及层别法找出影响过程能力的关键因素，并加以改进；如何全面理解过程能力/过程性能与合格率之前的关系。

课程收益：

理解变异的基本概念及品质变异的原因

学会制作管制图；

学会判读管制图；

学会用管制图结合层别法解决生产过程中的品质问题

学会过程能力分析的方法；

正确理解管制图的应用方法

应用管制图预防过程品质问题发生

应用管制图消除特殊原因引起的变差

课程特色：

应用**适合成年人学习的AEAD教学模式，即提出问题，探讨解决方法，分析案例，实务演练。将实际与理论相连系，用案例说明理论的应用，**演练及时消化理解。

解决问题的每一个阶段，均以一个相同的案例贯穿其中，保证案例的连续性；

每个适当的阶段，均由学员提出实际问题，依课程教导方法进行实施，对实施结果老师当常点评。做到“听了就懂，懂了就会，会了能用，用了有效”。

培训课时：2天/12小时

培训对象：研发、工程、技术、生产、品质等部门管理人员

课程大纲：

**部分  品质保证与过程控制（1.5小时）

1、品质保证与过程控制

  ---品质管理的三个阶段

  ---衡量品质的两个指标

  ---分析过程品质的方法

2、数据分布与统计分析

  ---统计分析的基本概念

  ---正态分布及其参数

  ---正态分布的性质

  ---品质损失函数

3、母数与统计量的分布

  ---正态分布母数与统计量的关系

  ---正态分布的检验

  ---非正态分布与标准正态的转换

  ---标准正态分布的实务应

课堂演练：1、母集团标准差的计算

         2、样本统计量的计算方法

         3、标准正态转换

         4、以标准正态分布推定合格率

5、以标准正态分布推定过程精度

第二部分  过程变异与控制图（0.5小时）

1、过程变异的基本概念

2、普通原因与特殊原因

3、评价过程品质的二个维度

4、过程的四种类型

5、控制图的种类

6、控制图的二个阶段

小组讨论：以实际案例说明什么是普通原因与特殊原因？

第三部分  Xbar-R控制图（5小时）

1、Xbar-R的应用时机

2、Xbar-R管制图的基本述语

3、过程解析之Xbar-R控制图

  ---过程控制点的选择原则

  ---组内因素与组间因素确认

  ---数据收集及其要求

  ---数据处理及控制线的计算

  ---控制图的绘制方法

课堂演练：1、小组选择SPC主题

         2、分析组内因素与组间因素制订数据收集计划

         3、控制线的计算

         4、MINITAB软件制作解析控制图

4、控制图的判异原则

  ---小概率事件

  ---单边链

  ---趋势链

  ---正态分布原理

  ---非随机分布

小组讨论：1、Xbar图与R的内在含义

5、过程能力分析

  ---准确度Ca

  ---Cp与Cpk的计算

  ---Pp与Ppk的计算

  ---过程能力与不良率

课堂演练：1、过程能力分析与不良率推定

6、过程控制之Xbar-R控制图

  ---过程控制用Xbar-R控制图作法

仿真练习：

1、MINITAB软件制作控制用控制图

2、标准差变异的图形表现

3、平均值变异的图形表现

第四部分  X-MR控制图的作法（30分钟）

1、X-MR图的使用场合

2、数据收集与处理

3、控制线的计算

4、X-MR图的绘制

课堂演练：1、MINITAB制作X-MR图

第五部分  P控制图的作法（1小时）

1、解析用P图的作法

  ---P图的使用场合

---控制点的选择

  ---数据收集与处理

  ---控制线的计算

  ---解析结果的判断

课堂演练：1、MINITAB制作P图

2、控制用P图的作法

  ---绘制控制线

  ---收集数据

  ---描点判定

课堂演练：1、控制用P图的制作

第六部分  np控制图（20分钟）

1、nP图的使用场合

2、数据收集与处理

3、控制线的计算

4、np图绘制

课堂演练：1、MINITAB制作np图

第七部分  C控制图、U控制图（40分钟）

1、C图、U图的使用场合

2、数据收集与处理

3、控制线的计算

4、C图、U图绘制

课堂演练：1、MINITAB制作C图、U图

第八部分  多品种小批量控制图（30分钟）

1、标准正态控制图的概念

2、数据收集与处理

3、控制线的计算

4、标准正态图的绘制

课堂演练：1、MINITAB制作标准正态图

第九部分  控制图的改善应用（2小时）

1、控制制图的数学原理

2、Xbar-R控制线的通用计算方法

3、决策的二种风险

4、控制图的性能

5、分组法在控制图中的应用

6、层别法在控制图中的应用

7、实验设计改进控制图的变差

课堂演练：1、2倍、4倍标准差控制图控制

线的计算方法

案例分析：1、分组法应用案例

         2、层别法应用案例

         3、实验设计应用案例

第十部分  学员疑难问答