【课程背景】

目前，很多管理人员大多来自于具有发展潜力的业务骨干，但是面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们**缺的就是管理的实操能力。

走上管理岗位后，管理者将面临很多的问题：如何对新的角色做好定位？如何带领一个有战斗力的团队？如何制定并分解工作绩效？如何制定工作计划？如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通？如何激发团队活动？如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力……

《管理者的角色认知与定位》课程不但深入讲解管理的本质，还结合大量的案例讨论和现场的实际操作，将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法，从而使管理者轻松掌握管理学知识，并有效帮助管理者提升相关的管理技能和技巧。

【课程收益】

建立对管理及管理者的基础认知

了解管理者同时具备的三种不同角色

了解在不同的情境中扮演不同的角色

掌握管理者需了解的管理知识和技能

【课程对象】各级管理干部

【课程时长】1-2天

【课程形式】

   理论讲解 分组讨论 案例分析 视频赏析 模拟演练 角色扮演

【课程要求】

分组研讨，按6-8人一组，各组人数尽可能平均，现场学员呈岛屿状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要3-4张，准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

【课程大纲】

说明：本课程大纲属于通用大纲，老师将依据课前需求调研进行课程定制。

开始篇：

1、领导宣贯；

2、暖场互动；

3、课堂互动分组；

4、积分规则；

理念篇：

**部分：对管理和管理者的基础认知

您对管理的认知-阅读经典管理书籍

学习管理标杆--以确定性应对不确定性

华为核心管理体系（流程体系）

阿里核心管理体系（三板斧）

方太文化导向的核心管理体系

什么是管理？

中外名家观点

罗老师论“管理”

5. 本事VS本能

6. 管理的八大意义

7. 管理可达成的目标

8. 管理的九字要诀

9. 非管理者与管理者之不同

10. 管理者与领导者之不同

11.管理者面临的挑战

视频赏析：《一路前行》

小组讨论

12.管理方格图的测评

13. 管理者应转变的六大心态

14.案例分析：陈五的烦恼

二、管理者的不同角色深度认知

1.角色认知--定位与转换

2.人在社会中的角色及责任

3.小组分享：管理者的角色

4.一流管理者的素质要求

5.管理者的角色定位

6.角色认知的心理模型

表现出的行为

知识与技能

想法/信念

角色

8. 不同类型管理者分析

作为上司的管理者

作为下属的管理者

作为同事的管理者

9. 作为上司管理者的定位

领导-意义导向；经理-任务导向；教练-人才导向

练习 小组讨论

组织人力、财力与物力，确保任务完成

确保员工以高度热情、信心来完成任务

能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。

11. 作为下属管理者的定位

作为下属的角色定位

作为执行者你的行为表现

作为责任者你的行为表现

作为下属的四项职业准则

关于汇报工作和向上管理的核心观点

正确认识上下级关系〔2种认识〕

建立和谐的上下级关系〔3个步骤〕

如何正确的汇报工作？〔4个问题〕

与上司相处的 4个原则

12.作为同事的管理者定位

成为合作共赢的同事（与其它部门)

不把同事看成客户

平级之间的协调关键点

13.管理者角色的七大转化

三、管理者不同角色的误区及所需技能

导入：视频赏析：这个电话该不该打？

1.常见的角色误区-业务骨干（救火队员）

1.1 辅导与教练—那些常见的四大观念偏差

1.2 曾总在此情境下的角色定位及所需技能

1.3 任务管理与时间管理的优先矩阵（ 4D原则）

如何界定紧急和重要？

时间管理案例-王力的烦恼

1.4 其他时间管理工具-GTD法、番茄工作法、PDCA戴明循环

4.常见的角色误区-传声筒

4.1 任务分配与跟进相关的知识与技能

任务目标制定的SMART原则

如何与员工达成共识

过程中的跟进与问题纠正

阶段性的绩效反馈

4.2 有哪些任务跟进督查的方法？关注要点是什么？

4.3 带教方法和技巧—OJT辅导法

4.4 BIA积极性及BID发展性反馈模型

5.常见的角色误区-土皇帝

6.常见的角色误区-自然人、好朋友

领导必须牺牲随意发脾气的权利

领导必须牺牲提前享受团队成果的权利

领导必须牺牲任意宣泄负面情绪的权利

7.角色认知的心理模型及对应能力

四、杰出管理者的四个角色和正确管理意识

1.杰出管理者的四个角色

角色1：绩效创造者

角色2：激励教导者

角色3：文化塑造者

角色4：变革管理者

2.建立正确的管理意识

品质意识

成本意识

效率意识

责任意识

结束篇：

Q & A；

作业-随堂考试 您的实践计划；

满意度评估 合影留念（或提前课间进行）