课程背景：

现在都是互联网时代了，我们也要跟上时代的脚步，随着新模式的开启，金融从业人员（银行、保险、证券）应该积极试水直播、社交带货等“社交 电商”的营销方式，进行渠道重建，打通线上线下的营销闭环，而其中作为目前**火热的直播带货，如何可以进行直播间的引流、如何规范直播间的动作，如何进行直播后的跟踪，这些都是银行人在直播过程中需要学习的非常关键的重要的内容，那么这门课，将帮助大家更快的学习相关知识，提升客户体验。

课程收益：

1. 清晰认知直播带货的发展趋势

2. 了解/直播带货的整个策划内容

3. 输出一套适合自己的策划方案

4. 掌握直播实操中的各种小技巧

5. 正确地处理直播中的异常情况

课程对象：一线营销人员、产品经理等相关人士

直播案例：

Ø 2021年，培养中信信用卡团队主播团队，5月中信信用卡直播获得“中国人才发展菁英奖**学习项目”奖项

Ø 2020年，宁波银行总部信用卡中心，培养专属信用卡直播团队

Ø 参与平安银行信用卡迪丽热巴全程瓜分8亿的六大平台直播项目

Ø 全国邮政项目千人兵团首席导师，并辅导湖北、江苏、浙江、北京、河南等邮政项目直播带货

Ø 2020年5月某国有大行江苏省分行策划贵金属直播，首播1小时800万销售额，创下全国纪录

Ø 全国农商行直播项目直播带货，其中山东某农商行项目销量破百万

Ø 某国有行杭州分行，淘宝直播基金，峰值人数65w

Ø 2020年2月，山东某邮储首播，峰值人数3w人

Ø 2021年1月-2月，山东某农商行项目，打响开门红直播项目辅导银行直播专属团队50余人，7天内直播近百场，助力开门红

课程大纲：

一、主播IP打造及风格设立

1. 主播必须了解的直播间标签

1) 货带人：品牌店铺直播【知名品牌 认知中的超低折扣带来自然流量】

2) 人带货：有辨识度的主播及直播间话术or特色明显的直播间【老罗、李薇等】

2. 主播人设设计妙招及能力提升（表演力、镜头感、表情管理、声音管理）

1) 主播IP定义

2) 进阶主播定位实战技巧

Ø 结合工具方法分析

Ø 主播定位：提升粉丝黏性与转化率

Ø 主播定位：引爆超级流量的秘诀

Ø 明确优势：超级主播定位三步法

Ø 自我包装：打造有吸引力的标签

Ø 积累经验：主播能力速成的方法

3) 主播说话风格类型

4) 主播说话风格完善的5个小技巧

5) 主播如何培养自己的说话风格

6) 主播在每场直播前都需要强化本场直播标签

二、主播的呈现技巧及镜头感训练

1、主播能力提升（表演力、镜头感、仪容仪表仪态、表情管理、声音管理、服装、手势）

1) 互动技巧

2) 语言表达

3) 身体语言

4) 控场技巧

5) 销售技巧（引人上头的高转化话术）

Ø 重复法则：多次重复你想表达的内容

Ø 呼吸法则：急促的呼吸让人感觉很着急

Ø 倒数法则：**共同倒数增强紧迫感

Ø 目标法则：让粉丝和你有一个共同的目标

Ø 成三法则：一件好货**多只说三个核心点

Ø 微笑法则：对镜头微笑，给人安全的感觉

Ø 名字法则：提醒他人的名字，获得重视感

Ø 故事法则：用曲折的故事吸引听众

Ø 奉承法则：赞美他人，激起他人的多巴胺

Ø 夸张法则：夸张的语言、语气和动作

Ø 韵律法则：押韵的句子总是能被人记住

Ø 简洁法则：复杂的东西简单化，不要让听众思考太久

三、主播选品技巧：

1、选品常见四大技巧：定位、亲测、品类、售后

2、直播间下单六种场景

3、不同行业及品类的平台选择

Ø 企业自播实战技巧

一、直播活动的整体策划

直播也是一场戏，好活动都是策划出来的

1、直播的目标

1）销售数量、销售金额

2）关注度、粉丝数

4）观看人数

5）转化率

2、直播的形式

3、直播的内容

4、直播的产品

5、直播的时间

6、直播的场景

7、直播的道具

8、直播的人员

9、直播的流程

整体流程（准备活动、、开场说明、品牌讲解、产品讲解、产品报价、解答疑问、呼吁成交、感谢退场）

10、直播的流量

Ø 引流的方法（硬广引流、软文引流、视频引流、直播引流、线下引流）

Ø 直播间流量渠道来源

Ø 影响直播间权重的6大指标

Ø 获取免费流量的方式

Ø 建立高投产的推广计划

Ø 靠排品引爆直播间流量

Ø 主播讲品与直播间流量变化应对策略

二、直播脚本撰写及产品话术撰写

1、直播前的脚本逻辑和思考设定目标

1) 例行性直播流程设计

2) 节日性直播流程设计

3) 特殊性直播流程设计

2、直播间产品思路常见卖点设计

1) 掌握常见品类话术逻辑，轻松讲出用户都能听懂的卖点

2) 借助价格锚定，让用户觉得抢到就是赚到

3) 做好福利组合，激发不同类型用户消费欲

4) 价格没有大优势？品牌带货思维

5) 有价格竞争优势？直接体现供应链优势

6) 有个人品牌影响力？利用小品带大品的流程设计

3、实战：围绕不同品类优化自己的话术及直播脚本

1) 每个人撰写自己直播脚本设计

2) 不同品类的话术撰写

三、直播流程执行及进阶主播技巧

1、直播当天的准备

2、开始直播后

1) 按照sop流程出镜操作（7步骤呈现）

开场预热环节：细节及操作

品牌介绍环节：细节及操作

场景激发环节：细节及操作

产品介绍环节：细节及操作

互动活动环节：细节及操作

**活动环节：细节及操作

下播设计环节：细节及操作

3、直播中的主播注意事项

1) 主播和助理的配合

2) 主播和其他岗位的配合操作

3) 直播中主播的异常情况处理

Ø 翻车怎么办？

Ø 起哄如何应对

Ø 氛围无法引爆

Ø 粉丝提出无理要求处理

Ø 情绪失控如何应对

四、进阶主播呈现技巧：

1、粉丝互动：主播“吸粉”引流实战技巧

1) 直播节奏：让整场直播张弛有度

2) 互动“吸粉”：拉近与粉丝的距离

3) 避免冷场：主播聊天话术的技巧

4) 谨防“雷区”：不受欢迎的主播类型

2、进阶主播呈现技巧：

“吸粉”引流：粉丝运营与维护的技巧

1) 流量持续：直播间内引流的攻略

2) 福利激励：有效建立粉丝忠诚度

3) 社群跳转：粉丝群跳转口播技巧

4) 引导分享：如何实现用户自传播

3、进阶主播呈现技巧（将结合之前的脚本和话术进行呈现优化）

Eg：主播带货进阶技巧：

1) 创意产品,展示神奇功能

2) 放大优势,便于受众记忆

3) 策划段子,围绕产品特点

4) 分享干货,讲述使用技巧

5) 场景植入,恰当露出品牌

6) 口碑带货,展示用户体验

7) 专注产品,一心绝不二用

8) 福利诱导,给用户大惊喜

9) 体现性价,买的就是优惠

10) 设置悬念,猜猜直播内容

11) 进行对比,优劣高低立显

附加内容：

Ø 如何开抖音小店

Ø 企业认证蓝V

Ø 企业开通千川帐号

Ø 产品上传与店铺设置

Ø 抖音号开播前准备(开通橱窗、保证金、收款账号)

Ø 开始店播的**场直播带货

Ø 企业店播问题现场分析

学员流程设计及考评

实战篇

演练：模拟直播间

以小组/个人为单位，组成临时直播团队，密切分工配合，创作直播脚本，模拟直播前、直播中和直播后全链路。

结果产出：形成作品 学员自评 学员互评 老师点评 择优选用