【课程收益】

也许你认为领导力是天生的，依靠天赋，但真相是，领导力是可以复制的！

普通人完全可以**学习获得领导力。领导力是什么？怎么培养领导力？

好领导坏领导的区别在哪儿？都将在本课程中找到答案。**本课程的学习，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助学员快速成长为合格的领导人。    

【课程时长】

一天/两天

【课程提纲】

一、 破冰、组队、热身

1) 游戏：相识接龙、无家可归等

2) 设计团队logo、口号、目标等

二、什么是可复制的领导力

1、领导力是可以学会的

为什么领导力可以学会？为什么领导力可以“复制”？

2、每个人都可以具备领导力

东西方关于领导力认知的差异

“复制”的关键在于工具化。掌握工具，人人可以具备领导力，领导的实际效果也会事半功倍。

3、员工的执行力等于领导的领导力

执行力等于领导的领导力

案例：不知工作说5遍

经过这样的复杂流程，可以确保员工充分理解做事的目的和方法。

三、领导和管理的区别

1、领导的核心驱动力

管理的核心驱动力是“怕”。

领导的核心驱动力是尊敬和信任。

2、游戏改变领导力

如何打造团队中的尊敬和信任？可以参照游戏的四个维度进行领导力塑造。

在《游戏改变世界》一书中，游戏被总结出四大特征。这四个特征也可以运用在领导力上。

特征一：共同目标

要给团队设置一个宏大的目标，使得大家集体向目标前进，形成凝聚力；

特征二：及时反馈

要对员工的行为作出灵活、准确的有效反馈，让员工有参与感，进而产生价值感；

特征三：清晰明确的规则

要为工作设置明确的规则，让所有人有规可循、有章可守，打造公平环境；

特征四：自愿参与

要尊重员工的意愿，培养员工参与工作的自觉意识，推动工作进程。

有了这四个特征，工作对于员工而言就不再是压力，而是能够乐在其中、创造价值的事业。

四、知己知彼，百战百胜---沟通视窗

1) 沟通的重要性

游戏：数字传递（小组为单位，不说话的前提下传递数字）

2) 沟通者的盲点

游戏：你说我做（或七巧板，或穿西服，说明沟通有误差，即自己以为讲清楚了，其实别人压根没听懂）

3) 沟通视窗

讨论：四个区域大小的外在表现

领导力的关键：尊重和信任

4) 沟通视窗与领导力的提升

恳请反馈和自我揭示

小组练习（给出案例，小组演练）

五、管理者角色

每个管理者身上都有三个角色：领导者、管理者、执行者。要分别发挥好这三个角色，才能带来领导力的提升。三种角色的比重、三种职能发挥水平的高低，决定了管理者的三个层次。

1.领导者的角色

领导者是**营造氛围来提升绩效的人。

案例：电视剧《亮剑》片段

2.管理者的角色

管理者是**别人来完成工作的人，只有明确了这个定义，才能避免“事必亲躬”的错误做法。凡事都要亲力亲为的领导者，不是优秀的领导者。凡事亲力亲为，员工的创造力和活力会被压制，领导者的精力也不足以承担，**后的结果是毁灭性的。

3.执行者的角色

执行的核心定义是给出结果。在日常的工作中，有太多的执行者只是“执行”命令、完成既定的动作，却没有给出相应的结果、没有产出。这样的执行是无效的，而且会伤害团队。

六、领导力技术

领导需要观念、需要技巧，也有着专门的技术。掌握了领导力技巧，管理团队事半功倍。

1. 倾听和提问是一门学问

倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的想法。

提问时，要多提开放性问题，而不是封闭性问题。封闭性问题包括“是不是？”“对不对？”“好不好？”限制了对方的回答，往往会引起对方情绪上的抵触。

倾听的**高境界是要学会反映情感、学会反馈。

2. 二级反馈技术

反馈是塑造员工行为的**重要的工具。

反馈分为很多种，不能一概而论。

二级反馈技术

无论是正面反馈还是负面反馈，都还存在着层级的区分。大体说来，反馈可以分为三级：零级反馈、一级反馈和二级反馈。

3.BIC工具

在反馈中，不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免地要有负面反馈。在做负面反馈时，**重要的是要做到“对事不对人”，但是这很难真正做到。

因此，掌握工具非常关键。BIC工具就是为解决这一问题的工具。B代表Behavior（行为），I代表Impact（影响），C代表Consequence（后果）。

B：谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。比如员工经常迟到，找对方谈话，不能说“你又迟到了吧”，而应该说“九点上班，你是九点十分才到吧”，这样就可以避免预设对方是不负责任的员工，构建谈话的基础，让对方更容易听进去。

C：后果指的是长期后果，比第二部分的影响更为深远。在这一部分里需要注意的是，不能只谈公司（团队）的深远影响，而要尽量和员工本人的长期发展挂钩，让对方清楚这些失误、错漏关系到他自身的核心利益。只有这样才能真正引起对方的重视。

总结讨论