课程背景

　　在当今VUCA时代，外部经营环境发生了深刻的变化，呈现出易变,不确定,复杂性与模糊性的特征，管理的对象也多以90后，95后为主，我们称之为新生代。新生代的身上又具备一些不同于80后，90后的特征，这对我们的管理带来了很大的挑战，我们必须基于管理的现实需求，与时俱进，采用新的管理理念与方法才能提升管理的效能。本课程结合当今管理的实践，注重实战实用实效，为管理者提供了新生代员工管理的解决方案。

课程时长：２天，6小时/天

培训对象：企业中高层管理人员

培训方法：小组PK、情景模拟、案例剖析、促动技术、提问互动、小组讨论

引言： VUCA时代的到来

１.95后，00后呈现的新特点

２.管理者面临的新挑战

一：让员工乐于接收管理

１.建立信任

小组讨论：上下级之间如何建立初步的信任

２.对事也对人

３.成为教练式管理者

情景模拟：教练过程的四项基本技能

４.合理授权

案例分析：王总的授权

情景模拟：授权面谈

５.用自己的风格影响员工情绪

测评：管理风格自测

六种管理风格与员工状态的匹配

二：让员工快速成长

１.处理好＂高期望值＂

２.做好＂工作首日管理＂

３.＂准父母＂式管理

４.进行战略思考：从点状思维到树状思维

５.帮他们找准做事的节奏

①练习：柯维时间管理模型应用

②与错事＂断，舍，离＂

③网络工具使用规范

三：让员工与组织相融共生

１.用非正式组织建立归属感

２.有效互动

３.减少沟通＂噪音＂

①来自管理者

②来自员工

③共有噪音

４.建立心理契约

①对权威的认可

②对公平的认可

５.进行价值观管理

小组讨论：价值观导入的方法与技巧

四：让员工保持工作激情

１.关注与参与

①扩大话语权

②组织专项讨论

③创造表现机会

２.科学激励

①针对性

案例分析：马斯洛需求层次理论

②多用非物质激励

③＂弹性＂奖励

3.打造职业成长平台

职业通道设计与赋能

案例：华为员工的职业晋升

４.情境领导赋能团队活力

案例讨论：张经理的管理为什么失灵了

５.梦想管理，发挥情怀的力量

①营造梦想的环境

②发挥人格魅力

③自动自发的工作

五：管理中的沟通技巧

1沟通的分类与构成

①三要素；②漏斗效应

２.与四种类型受众的沟通技巧

①老虎型②孔雀型③猫头鹰型④考拉型

3.与下属沟通的技巧

①倾听；②信任下属；③让下属了解沟通的游戏规则；

④训练下属的沟通能力；

⑤三明治式沟通法；

⑥教练式沟通：GROW

⑦ORID沟通法

情景模拟：月度绩效反馈－ORID深度汇谈法的应用

4.平行沟通的技巧

①同事间的沟通②跨部门沟通

5.会议中的沟通技巧

六：团队共创－如何做好90后管理