【课程背景】

为什么企业具有远大的愿景，宏大的目标却总是止步不前？

为什么事必躬亲，却总是事与愿违？

为什么制度完善，严格要求却依然没有成效？

企业想提高自己的发展速度、提高服务水准、提升经营业绩，关键在于如何进行高效跟催，提高员工的执行力。

本课程顺应企业发展的要求，针对团队管理的瓶颈，在进行充分调研的基础上精心设计，应运而生。以期**本课程，快速提升员工的执行力，推动企业的快速发展！

【培训对象】中基层管理者

【培训时间】1天，6小时

【培训方法】内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟

【课程收益】

①正确认识执行力及执行力不高的原因；

②了解“跟催管理”的目的；

③掌握提高员工执行素养的基本要求与方法；

④掌握与运用“跟催”与“反馈”的方法与技巧；

课程大纲

课前预热：分组，产生队名、口号

一、正确认识“跟催管理”与执行力

1. 执行力缺失的十大原因分析

2.“跟催”管理与沟通反馈

二、**“跟催管理”提高执行力

1．高执行者的十项特征

2．管好自己的工作

练习：目标分解并形成行动计划

管事的方法5W3H

（１）明确工作要求与标准要清晰

（２）明确分配机制

4. 充分沟通

（１）三明治式沟通　

（２）GROW教练式沟通

（３）ORID深度汇谈

5. 注重效率

（１）唯“快”不破-决不拖延

（２）杜绝完美主义

（3）与无用信息“断舍离”

6. 加强协调，促进协作

团队问题解决：头脑风暴的应用练习

主动创新

（１）5W1H与五种基本思想

（２）管理的本质是简单

（３）允许试错:在失败中提升执行力

8．提高执行力的七个细节

三、“跟催管理”的内容与方法

1.“跟催”他人

①事前

②事中

③事后

2.“跟催”自己

①听明白

②讲清楚

③多总结

3.“跟催”管理的技巧

①时机

②方法

4.“跟催”的对象

5.“跟催”的要点

①了解你“跟催”的对象

老虎型人的特点

孔雀型人的特点

考拉型人的特点

猫头鹰型人的特点

变色龙型人的特点

②根据对象调整语气

③根据对象调整方法

④根据对象决定工具

四、有效反馈的沟通技巧

1. 陈述观点的技巧

（1）30秒电梯演讲

（2）金字塔原理的应用

练习：陈述的FABE法则

2. 积极聆听的技巧

（1）有效聆听的四步骤——询问观点、确认感受、重新描述、主动引导

（2）聆听的五个层次

（3）“乔哈里”视窗在沟通中的价值

3. 有效反馈的技巧

（1）开放式提问与封闭式提问

（2）反馈注意点

练习：“汉堡式”反馈法

教练式沟通

（1）教练式沟通要诀——聆听、发问、区分、回应

（2）ORID的练习与运用

模拟练习：月度绩效面谈

（3）组织内部沟通技巧

5. 向上反馈－要有＂心＂

练习：1-2-2沟通法的

6. 平行反馈－要有＂肺＂

（1）用数据说话

（2）沟通方式选择有术（前置性沟通、定期的部门会议、餐桌沟通法、走动式沟通法、一对一面谈沟通法）

（3）部门沟通中的“三换”（角度、位、人）

（4）从关键因素入手

互动练习：如何从共同利益说服对方

（5）完善沟通制度,梳理模糊地带

（6）召开高效跨部门会议

7. 向下反馈－要有＂心＂

五、“跟催管理”与“有效反馈”的常用工具

课程总结，学员互动答疑环节