课程收益：

● 提升与运用目标与计划管理、授权与沟通等管理技能，提升管理效益；

● 掌握互联网时代管理新知识，进一步丰富管理理论；

● 实战，实用，实效，有的放矢，浑然一体，系统铸造卓越管理者;

课程时间：２天，6小时/天

授课对象：中高层管理者、基层管理梯队

授课方法：内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟

课前预热

1.分组  2.队名、队呼、队歌、队长  3.约定

课程导入

１.管理之变—互联网下的管理冲击

２.管理之痛—管理者的技能困顿

小组讨论：西游团队在今天如要裁员1人，让谁下马？

一、目标设置与计划制定

１.设置目标

１）制定目标的参考因素

２）制定目标的SMART 法则

３）制定目标的七大步骤

４）目标的分解：从宏观到具体

２.制订计划

１）计划：目标与行动间的桥梁

2）制订计划的四大步骤

３）制订计划的注意事项

４）OGSM目标分解与计划落实

小组练习：围绕提高下月工作质量这一目的，制定具体的目标、策略与行动方案，并将工作分解落实到个人。

二、目标执行与跟踪监督　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1.目标管理的三个共同

1）共同计划2）共同反馈3）共同控制

2.目标管理程序

1）设定目标

2）审议组织结构与分工

3）确定下级目标

4）上下级达成协议

5）实现目标过程的管理

6）总结与评估

３.提升目标执行力

１）高执行力者的十项特征

２）执行力不足的原因分析

３）如何提升自身执行力

４.目标跟踪的五项黄金法则

５.如何才能做好目标跟踪？

三、有效授权

故事：吴牛问喘

１.有效授权模型：OPERA模型

２.授权的五个＂W＂

３.有效授权的流程

1）工作分类2）选择授权对象3）授权沟通　４）监督与控制

４.如何有效指导：GROW 模型应用

５.有效反馈六大原则

６.防止＂反授权＂

小组讨论：如何避免背上问题的＂猴子＂？

四、有效沟通

1.沟通三要素

1）表达

2）聆听

3）反馈

2.与上级沟通的技巧

1)主动

2)注意两种不同的沟通形式：汇报与问题解决

3.与下属沟通的技巧

倾听

信任下属

让下属了解沟通的游戏规则

4）训练下属的沟通能力

4.平行沟通：跨部门沟通的要点

５.教练式沟通

１）聆听能力

２）区分能力

３）发问能力

４）回应能力

６.沟通促动，达成共识：团队共创法

１）聚焦主题

２）头脑风暴

３）分类排列

４）提取中心词

５）图示化

７.高效会议沟通－罗伯特议事规则

1）罗伯特议事规则

2）驾驭五类与会者：蝉、鲨鱼、兔子、驴、螃蟹

情景模拟：高效会议沟通－如何提高工作效率

整体内容总结回顾