【课程目标】

   本课程**情景互动和案例，帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因，掌握八项实用的基本管理技能，实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换，以提高其本人及部门整体绩效。

【课程特色与背景】

   不少企业的各级管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对此深感困惑——

   如何有效授权及指导？

   如何管理绩效并实现有效沟通？

如何有效激励及培养员工？  

针对以上问题，老师与你们一同分享《八项基本管理技能》的精彩课程，**大量情景互动和案例，帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因，掌握八项实用的基本管理技能，实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换，以提高其本人及部门整体绩效。

【课程收获】

1、陈述计划制定的7个因素

2、运用行动和检查的方法

3、运用授权与指导的方法

4、运用制定与传达绩效期望的方法

5、运用有效沟通和员工培训的法则

【课程大纲】

计划

目标：了解计划的重要性；**制定计划增强领导力

1、计划制定不周的结果和迹象

2、制定计划的4大益处

3、领导不愿制定计划的原因

4、如何制定计划的7个因素及其实施    

案例分析

行动和检查

目标：了解计划、行动与检查之间的关系；按计划采取行动并检查行动过程；如何避免当前时间浪费；如何进行有效时间管理 1、将计划付诸行动的4个步骤

2、造成时间浪费的因素

3、行动次序的重要性

4、4项检查技巧        

案例分析

授权

目标：了解领导生命周期；明确应对何人、何事授权

1、管理者回避授权的原因

2、有效的授权技巧与流程

3、如何进行有效授权的7个原则        

案例分析

指导

目标：应用“4C”法指导员工；应用有效指导的6个步骤

1、员工不接受指导的原因

2、指导的4种形式

3、反馈的特征与类型

4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例：

（1）士气低落的原因

（2）不能胜任的下属

制定绩效期望  

目标：**职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望；

1、有效的期望与无效的期望

2、如何制定清晰、简洁的职位说明

3、如何制定有效的绩效目标

4、制定绩效目标的5个要点

案例分析

传达绩效期望

目标：运用绩效目标传达期望；运用恰到好处的赞扬技巧；帮助未达到绩效目标的员工发展

1、如何检查员工工作进度

2、员工绩效不佳的原因

3、对员工工作进度进行评估

案例分析

有效沟通

目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍

1、哪些情况会妨碍沟通

2、有效沟通的基本要素

3、沟**程的7个步骤

4、做到有效沟通的6个要点      

案例分析

培训员工

目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效

1、培训员工的目的

2、针对不同工作表现员工的培训方法

3、有效培训的结果

4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法

案例分析