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张屹

家具制造业商场营业员培训

张屹 /

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课程目标

家具制造业商场营业员培训

课程大纲

  一、家具产品基础知识培训 (课程编号:xy001)
  授课课时:2课时
  培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
  1、家具行业基本现状
  2、家具市场的特点与发展趋势
  3、家具产品的分类
  4、家具材料常识
  5、家具生产的基本流程
  二、家具品质判定 (课程编号:xy002)
  授课课时:2课时
  培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
  1、家具的常见品质问题
  2、家具检测标准
  3、家具产品的检验
  4、家具瑕疵解释
  三、家具风格及鉴赏 (课程编号:xy002)
  授课课时:2课时
  培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
  1、古今家具
  2、中外家具
  3、家具鉴赏
  4、家具与环境
  5、家具与顾客
  四、营业员管理 (课程编号:xy003)
  授课课时:2课时
  培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
  1、营业员的素质要求
  2、商场日常管理规范
  3、导购工作的常见问题及注意事项
  4、怎样进行产品推荐
  5、怎样应对三类特殊客户
  五、商场管理规范 (课程编号:xy004)
  授课课时:2课时
  培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
  1、商场运作的基本程序及管理制度
  2、商场日常管理
  3、商场财务管理
  4、商场仓储管理
  5、送货与安装管理
  6、客户投诉管理及售后服务
  7、商场后勤工作管理
  六、2007年中国家具市场分析 (课程编号:xy005)
  授课课时:2课时
  培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
  1、2007年家具市场产品变化
  2、2007年消费趋势变化
  3、2007年销售方式变化
  4、2007年家具市场特点
  七、家具终端销售技巧 (课程编号:xy006)
  授课课时:4课时
  培训对象:业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
  1、如何驾驭顾客
  2、顾客判定及有效导购
  3、家具商场售卖八大计谋
  4、终端销售十二计
  5、家具销售成功实战案例分析
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