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郭阳道

双赢谈判

郭阳道 /

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课程大纲

课程大纲:

  1、谈判是什么?
  讨价还价?互换冲突的行为?一种双方心里冒险的经验?为满足各方利益而进行的价值交换过程?人类满足各自的需要而进行的交易活动?

  2、谈判的定义和含义:谈判是指人类满足各自的需要而进行的交易活动。
  双方施与取(Give and Take)的互动过程。互惠却不一定平等。各方都有否决权。同时还有合作与冲突。

  3、决定冲突与合作程度的因素?
  - 冲突性;
  - 合作性;
  - 谈判者个性

  4、谈判发生的前提条件:
  - 你要由谈判获得什么?;
  - 你希望谁来满足你的需要?

  5、谈判发生的过程

  6谈判冲突的引爆点

  7、谈判如何以小搏大

  - 增加“议题”,
  - 结盟;
  - 拉高情势;

  8、谈判成功的关键因素
  - 情报(INFORMATION)
  - 时间(TIME)
  - 力量(POWER)

  9、有效的谈判从目标、效率、关系三方面体现
  目标:自身的需要是否因谈判而获得满足?
  效率:谈判是否富于效率?
  关系:谈判之后与对方之间的关系是否良好?
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