提高中层管理者技能

　　一、计划

　　1．1什么样的计划能成功

　　计划的定义

　　计划的目的

　　计划与绩效

　　计划的权变因素

　　1．2计划者要做的六件事

　　战略性计划与战术性计划

　　短期计划与长期计划

　　具体计划与指导性计划

　　1．3理解公司的战略

　　总战略

　　公司业务组合

　　1．4短期计划三要素

　　目标与标准

　　资源与执行

　　评估与反馈

　　1．5有效管理你的时间

　　列出目标

　　重要性排序

　　实施与目标相关的活动

　　分解活动

　　安排活动日程

　　1．6中层决策的QAT法

　　二、组织

　　2．1建立职业化团队

　　组织结构与组织设计

　　群体与团队

　　绩优团队的特质

　　建立团队的必备条件

　　2．2合理安排人力

　　管理者与人力资源

　　招聘合适的人才

　　在实际工作中培训员工

　　培训识别团队成员的思维偏好

　　2．3让下属顺利开展工作

　　员工激励

　　激励理论

　　多样化队伍的激励方法

　　2．4创造愉快的工作氛围

　　情商与管理

　　拥抱情商，发挥团队作用

　　2．5处理人际管理冲突

　　回避

　　迁就

　　强制

　　妥协

　　合作