**讲: 领导力与
管理
能力四象限/‘表露度与能力’/互动推理与模型/有趣的自然规律/管理学基本体系模型/管理层次与角色/能力曲线/测试：‘对自己的角色认知’/ 管理循环五要素/领导艺术与技巧 /领导者和管理者的区别/CEO品质与才能/情景领导与管理方式/效率公式：力度 X 距离 / 时间
第二讲：权力与影响力
邓小平答英国记者/权力和管理 /集权与分权 /职权的合理使用/人格魅力定义/领导表率力/威信的树立/非职务影响力/魅力型领导者主要特征/人格特质/典型人物的人格魅力分析/领导方式的连续性/组织气氛与管理风格/如何提高影响力/领导风格图示/管理与人情的关系/‘能力不够阴谋凑’与厚黑学/OFFICE文化/真实案例：如何处理技术副厂长？
第三讲：沟通与激励
真实案例：一个字赔偿460万/沟通技巧－走向成功之桥梁/沟通技巧－走向成功之桥梁/信息的特点/信息与管理/沟通理论与案例分析：二则/德国：U. Fulank 信息的含义/沟通的定义与三要素 /约哈里窗：沟通管理工具/案例与策略/讨论/沟通者策略/个性对沟通的影响/情绪对沟通的影响.../ 练习：《奥赛罗》/ 职场风暴的扭转[由于人际沟通或其他原因,工作上会发生如业绩不好、与司不合、部属不服从指挥、工作没有兴趣、想辞职…等问题或冲突,一旦出现这些困境，应想办法扭转、突破和解决]/激励作用的过程/ 激励系统 /案例分析/调动积极性六因素论/人本激励 /如何鼓励员工/激励的黄金法则/参考：由激励理论引申的‘管理措施’/练习（二）：案例：跨国集团英国CEO经营亏损与管理失职的理论和方法分析
第四讲：压力管理
没有竞争压力的组织/会走向没落和衰亡/一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其大的整体效能。 /压力指数与挑战/压力的积极作用 /压力的消极作用/ 第三状态表现/工作中的压力源/面对压力反应‘示意图’/ 压力与绩效关系/工作情绪演绎/ 人际关系潜在冲突图/压力缓解技术/ AQ ：如何面对逆境？ /预测成功的三角形/测试你情绪：/人际关系与压力管理/心理援助内容/《宽容的琼瑶》[丈夫眼中的妻子] /自我测试/张国荣的自杀
第五讲 ：培育部属
如何管好部属/部属心态三层次 /部属管理的重要内容 /传统‘人员管理’的误区/ 领导者行为方式/下属行为方式/情境领导/菲德勒权变模型/下级成熟度标准/工作环境关系图/ 部属发展阶段/应用练习/授权与职能的运用/思考与练习：如何对待C类部属经理？
