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盖烈夫

精细化管理——细节决定成败

盖烈夫 /

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课程目标

通过培训使学员了解什么是精细化管理及其意义和为什么要强调“细节决定成败”;认识精细化管理的构成和表现形式;了解细节与战略之间的关系;掌握最基本适用的精细化管理的方法和一般规律;懂得细节管理的核心体系;从而提高管理者和员工实施精细化管理、注重执行过程中的关键细节的管理的自觉性。

课程大纲

**讲:细节决定成败
(一)沉痛教训的警示
(二)1% 的失误带来 100% 的失败
(三)忽视细节管理的代价
(四)精于细节管理的效应 
  
第二讲:精细化管理的时代特征
(一)微利时代的呼唤
(二)同质化时代的要求
(三)标准化时代的制约
(四)后工业化的驱使   
(五)人性化的管理需要
(六)后现代化的核心

第三讲:“天下大事,必做于细”——企业人的细节管理
(1)、“千里之堤,毁于蚁穴”——忽视细节的根源
(2)、“一屋不扫,何以扫天下”——服务意识的养成
(3)、小事成就大事,细节铸就辉煌——开启职业经理人的成功之门
(4)、开启成功之门——细节管理从工作现场开始
(5)、细节管理的基石:整理、整顿、清扫、清洁、素养之要点
(6)、百密一疏的的客星——标准化与规范化管理
(7)、细节管理的工具(两大描述、流程管理、关键点的控制等)

第四讲:企业管理大处着眼,小处着手
1、做好细节管理
2、从细节做起
3、做好每天应做之事
4、分配工作到个人
5、挖掘每位员工的潜力
6、如何培养员工的细节意识

第五讲:细节管理的辨证思维
1.只见树木不见森林
2.细节管理与宏观思维
3.细节管理的误区
4.细节管理与团队合作
5、决定成败的因素
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