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肖阳

营销团队建设与管理沟通

肖阳 / 超越西方管理学的东方智慧

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课程目标

营销工作不是精英做不了,营销团队不是高手管不了。在日常管理中,营销团队的指挥者往往面临层出不穷的问题: “执行力总会出问题,上级心急如焚,下级却在隔岸观火”; “布置命令时下属无人异议,操作过程中却总有人牢骚满腹”; “好心当作驴肝肺,明明为了下属好,但兄弟们并不领情”; “骨干流失严重,销售人员干好了要跳槽,干不好还要跳槽”; 解决这些问题,常见的方法是“一事一议,见招拆招”,这样做效果肯定不会好。如果不能掌握基本的管理与沟通技巧,不能站在宏观的高度,从避免问题发生、解决问题根源入手,那么一切

课程大纲

**部分——营销团队的建设原则
团队建设的原则
共同愿景
坚强核心
能力互补
各司其职
生涯规划
一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象
团队建设的方法
内部培养
外部引进
合作交换
团队建设的风格
儒家模式
法家模式
道家模式
墨家模式
释家模式

第二部分——营销团队的管理原则
责、权、利之间的关系
权利新木桶理论
一线案例解读:上级心急如焚,下级为何隔岸观火?
过程、结果之间的关系
领导力匹配理论
一线案例解读:空降兵团队的“滑铁卢”
上级、下级之间的关系
层级上升理论
一线案例解读:为什么你的工作比别人累?
执行力的五种来源
命令清晰
资源匹配
能力适合
激励有效
素质提高

第三部分——营销团队的沟通技巧
营销会议的六种类型
汇报会
总结会
布置会
探讨会
培训会
动员会
团队沟通的四项内容----营销总监球心理论
与上级沟通的方式
因目标不同而产生的差异
因信息不同而产生的差异
因推理不同而产生的差异
因判断不同而产生的差异
与同级沟通的方式
战略沟通
战术沟通
冲突沟通
与下级沟通的方式
目标差异
预期差异
权利重叠
环境变化
与渠道沟通的方式
明确关系---五类合作形式
协调利益---四种管理模式
掌握方法---三个沟通要点

第四部分——管理沟通疑难问题突破
案例一:为什么下级要你好看?
案例二:为什么你的命令无人干?
案例三:为什么问题屡禁不止?
案例四:为什么会出现法不责重?
案例五:为什么会出现两败俱伤?
管理问题与沟通问题的本质内涵
管理手段与沟通手段的持续改进

第五部分——营销团队的文化建设
团队文化的三个层次
领导者意志体现
企业不成文规矩集合
上升为宗教信仰
团队文化与企业文化
团队文化
企业文化
正式组织与非正式组织
正式组织
非正式组织
正式途径与非正式途径
正式途径
非正式途径

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