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郭崇华

高效业绩管理

郭崇华 /

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课程目标

课程目标: 理解业绩管理在企业管理体系中的角色 l创造一个能够支持业务与核心价值的业绩环境 掌握获得员工对目标承诺的方法 理解预防式辅导和问题式辅导的区别及应用 运用业绩考核有效区分人才并区别对待 确认业绩/培养计划中的角色和责任 理解和运用有效培养员工的方式 理解员工表现定级和薪酬回报的确定方式 理解优才的识别依据和有效管理的方式 课程收益: 借鉴优秀外企的业绩管理理念和实际操作方法 创建与本企业文化一致的业绩管理环境 使“公开、公正、公平”的业绩考核目标得到落实 获得人才对

课程大纲

单元1:创造高业绩环境。强调对不断变化的工作环境以及对业务成果的需求作出响应。你学会如何从整个高效业绩管理生命周期的观点考虑问题,而不是只着眼于一时一事的绩效评估。

单元2:为工作绩效制定计划。你学会对员工绩效进行评估,这是持续过程的一部分,它可以使你及时地将情况反馈给员工。你在业绩评估中给出具体的实例。承认下属取得的成绩和优点。清楚阐述各项表现。在此或在发展计划中说明表现期望或提高方法。同时,坦诚与低业绩下属沟通其缺点,并根据公司相关政策对其进行严肃处理。

单元3:获取对目标的承诺。你学会使用沟通的四项基本原则(夸、听、问、讲)与下属建立信任与自尊,使人们对自己以及自己的工作有良好的感觉;提供支持与鼓励,使人们理解他们工作的重要性以及参与其中的关键性;针对下属在承诺方面的典型困难进行有效说服。

单元4:有效指导员工。在业务环境中,指导经常被视为是一种反应,在情况发生之后进行。而在体育中,指导应在赛事举行之前进行。你学会采用预防式辅导在情况发生之前提供指导,即做好实现成功目标的准备以增强你与下属的关系。**及时指导,你能够有机会刺激并推动所有员工努力工作。

单元5:评估员工业绩。你学会对员工绩效进行评估,这是持续过程的一部分,它可以使你及时地将情况反馈给员工。你在业绩评估中给出具体的实例。承认下属取得的成绩和优点。清楚阐述各项表现。在此或在发展计划中说明表现期望或提高方法。同时,坦诚与低业绩下属沟通其缺点,并根据公司相关政策对其进行严肃处理。

单元6:支持员工发展。你着重于学会如何支持其下属的自我发展,其责任在于明确定义工作绩效目标,并提供与此相适应的资源,其中包括及时的工作绩效反馈、指导以及发展计划支持。你在日常工作中要以行动显示出对员工学习与发展的支持。

单元7:按绩付酬。你学会如何向员工沟通公司的薪酬理念;客观公正地为员工的表现进行相对定级;与员工沟通公司的薪资过程。

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