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赵宏

从员工到优秀管理者

赵宏 / 海关业务培训讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、互动讨论:走上管理岗位,你遇到过哪些问题?

  .面对领导岗位,新经理面临的挑战和困惑

  .业务骨干初做经理常见的认识误区和错误做法

  .从业务骨干到经理角色的转换

  二、 认知经理角色,实现角色转变

  .从案例看经理:管理者是什么?

  .深入认识经理的职责:中层经理在公司承上启下的中坚作用

  .从案例看优秀管理者的基本素质

  .新官上任三把火?——正确认识升迁,迅速开展工作

  .如何正确处理哥们、同事、老板的关系?

  .如何实现角色转变,成为优秀的管理者

  .态度决定一切;掌握方法,提高能力,反复实践,走向成功

  .优秀经理的三大能力及其训练

  三、 管理者的领导力概述

  .管理与领导

  .领导形象与领导的有效性

  .领导能力与领导风格力

  .领导能力与领导风格测试

  .权变领导,形成自己的领导风格

  四、 管理者的人际沟通技巧

  .换位思考与人际知觉

  .趣味小测试:你看到了什么?

  小练习:人际知觉体验

  .人际沟通的杰哈瑞窗口

  .人际沟通的心理分析

  .沟通心理的PAC结构分析

  .练习:绘制自我PAC图

  .典型对话场景心理分析

  .生活对话心理分析

  .企业沟通心理分析

  五、 身正令行:管理者的个人管理

  .个人管理的意义和内容:案例:其身正,不令而行

  .个人管理三要素

  .目标管理:管理者行动的灯塔

  案例:目标对人生的影响

  .目标的SMART化和分解的方法

  .计划管理:通向目标的桥梁

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