提高中层管理者技能

　　**讲 团队的建立和发展

　　1) 团队组建与破冰

　　2) 高绩效团队的七大特征

　　3) 团队发展的五个阶段

　　4) 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

　　5) 团队中的角色认知

　　6) 团队中常见的五种角色

　　7) 角色如何适应团队

　　8) 如何发现团队中个人的优势，并有效整合

　　9) 团队关于目标、信任、超越的的团队练习

　　第二讲形成良好的积极心态

　　1) 心智模式检视

　　2) 固有的信念、固有的行为模式

　　3) 审视你现有的心智模式：幸运、客观条件…

　　4) 建立全新的观点

　　5) PARADIGN SHIFT

　　6) 以终为始，建立工作目标

　　7) 兑现承诺的习惯

　　8) 有责任心的工作习惯

　　9) 影响人生命运的七个习惯

　　第三讲 团队人际沟通技能

　　1) 沟通的三大要素和内容

　　2) 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

　　3) 高效沟通的六大步骤

　　4) 人际关系的四大分类

　　5) 各类人际风格的特征与沟通技巧

　　6) 有效沟通的四个基本法则

　　7) 倾听的技巧

　　8) 反愧倾听、谈吐、争论

　　9) 倾听的含义和目的

　　10) 不同类型的倾听所产生的沟通问题

　　11) 同理心倾听的技巧与好处

　　12) 倾听中的适当提问

　　13) 跨部门沟通的分析

　　14) 向上、向下、平行沟通要点分析

　　15) 非语言沟通的重要性

　　第四讲如何激励团队成员

　　1) 团队人员士气为何低落

　　2) 了解成员的需要和实现

　　3) 激励的经典理论

　　4) 激励的8大理念

　　5) 及时、公正、明确、体系化的4大原则

　　6) 批评与表扬的艺术

　　7) 激励4大方法和5大法宝

　　8) 10个激励定律和应用

　　9) 畏惧激励8大要点

　　10) 人性激励五大法宝