2 11年-台湾刘成熙老师-定制课程-现代企业经典管理工具应用主讲：台湾刘成熙老师 前言 本课程对世界5 强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程式和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时

**单元：基础工具应用

一. 企业生命周期理论

分析每个阶段的特点以及管理策略

二. SWOT分析法

ＳＷＯＴ分析的核心操作步骤

ＳＷＯＴ分析的结果应用

三. 平衡计分卡

了解平衡计分卡的用处和核心内容

四. **法（会议管理和思维训练）

六帽思考法核心

六种颜色帽子的应用

五. KPI

了解KPI的核心

KPI如何来的

二． 世界5

强企业通用管理工具

决策树分析法

通用矩阵

雷达图

波士顿矩阵

PEST分析法

波特五力量法

行业竞争结构分析

利益相关分析

管理方格图

36
°评价法

8
/2
法则

ABC管理（工作管理工具）

头脑风暴法

德尔菲法

KT决策法：解决问题的决策工具

KT法的逻辑步骤：

一、 确认问题

二、 问题诊断

三、 原因分析KT法强调

① 要从变化与差距中寻找原因

② 要对推断原因作出必要的验证

③ 对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止

KT决策法的分析步骤

① 行动方案和行动结果的决策声明。

② 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。

③ 对各项目标配以权重，逐一排序。

④ 产生选择方案。

⑤ 在客观基础上，对各选择方案进行打分。

⑥ 计算各选择方案的加权分值，找出分值高的前两项或前三项

⑦ 识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。

⑧ 从这几项高分选择方案中做出终唯一选择。

是（非）矩阵

5W2H法

检核表达

情形分析图

KJ法（常用生产管理活动中解决问题）

KJ法可以用在以下几个方面：

① 制订推行全面质量管理的方针和目标。

② 制订发展新产品的方针、目标和计划。

③ 用于产品市场和用户的质量调查。

④ 促进质量管理小组活动的开展。

⑤ 协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。

⑥ 调查协作厂的质量保证活动状况。

KJ法一般应遵循以下几个步骤

① 确定对象

② 收集资料

③ 制作资料卡片

④ 汇总、整理卡片

⑤ 编制A型图

⑥ 口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。

定点超越法

缺点列举法



講授法

小組討

小組發表

實務演練

角色扮演

遊戲活動

每个工具配合可以案例 实际演练，请选择贵司需要的工具，一天可以讲多8个工具。