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赵新玉

工程交付的项目管理

赵新玉 / 技术营销讲师

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课程目标

课程背景 为什么发货总是出问题? 为什么研发、采购、财务等部门总是掉链? 为什么交付总是一拖再拖? 二次开发、重新发货、工程资源闲置,到底使公司损失了多少利润,又使得客户满意度、公司品牌和市场竞争力下降得多严重! IBM、华为公司解决上述问题的秘密武器,就是建立端到端的交付流程:从客户需求端出发,到满足客户需求端去,提供端到端服务,端到端的输入端是市场,输出端也是市场,集成公司各业务模块,为客户、合作方提供及时、满意的产品和服务。课程收获 1

课程大纲

一、交付面临的问题

1. “发正确的货!”运动背景

2. 交付推迟,客户投诉

3. 利润流失:二次开发、重新发货、工程资源闲置

4. 客户满意度降低,品牌和市场竞争力下降!

二、什么是端到端交付?

1. 端到端就是从客户到客户。

2. 前端从客户处获取需求和合同

3. 后端向客户交付合同所规定的产品与服务

4. 集成公司各业务模块,与客户、合作方协同运作提供产品和服务

5. 端到端流程在公司总流程中的位置

三、端到端交付的运作体系

1. 端到端交付的组织

2. 交付运作的运作支撑平台

3. 重大交付组织高层责任人的保障

4. 单项目管理Sponsor/PMO/PM的职责

5. 交付项目组组织结构

6. 区域交付组织体系

7. 合同交付履行总体计划和分计划的制定和衔接

四、工程项目管理

1. 项目组运作关键点——销售项目组

2. 项目组运作关键点——合同交付项目组

3. 项目可交付性风险分析-CMT表

4. 问题、求助升级运作及解决模式

5. 合同重大交付问题通报管理制度

6. 合同交付平台建设 – 系统图


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