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楚天

绩效管理能力提升

楚天 / 人力资源讲师

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课程目标

针对问题: 绩效管理不就是绩效考核吗?就是把下属划分成三六九等。人事?和我没关系,我的任务是完成部门目标。有什么不对吗?绩效管理我怎么处理,我又不能发奖金,我不能得罪人。对于一线经理来讲,带队伍就是人力资源管理吧?如何设定考核指标,既科学又能让员工接受?绩效管理?不就是算个分,还有什么用组织要想长效发展,核心竞争力应该在那里得到体现?以前粗放管理惯了,推行精细管理遇到很大阻力。制度推行难呀!企业因为历史原因,人事关系复杂,处理绩效差的员工难呀! 1. 让每位直线经理明白:任何一位直线经理首先是该部门的人力

课程大纲

模块一、绩效管理的发展及内涵 
模块二、总经理(总裁),副总经理(总裁),部门经理(主管),员工的角色和任务 
模块三、绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用 
模块四、绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧 
模块五、如何对下属进行绩效辅导 
模块六、绩效管理中的激励原则 
模块七、考核结果的应用 
培训内容 
**单元:  绩效管理的发展及内涵 
1、绩效管理和绩效考核的区别 
(1)绩效考核的误区 
(2)绩效管理的误区 
(3)绩效管理≠绩效考核 
2、企业绩效管理的现状及难点 
(1)员工素质差异 
(2)经营任务重 
(3)企业历史遗留问题 
3、组织推进绩效管理效果不佳的3大原因 
(1)错把绩效管理当成人力资源部的事 
(2)错把绩效考核当成绩效管理 
(3)错将大棒当激励 
第二单元:  直线经理的角色和任务 
1、总经理(总裁),副总经理(总裁),部门经理(主管),员工在企业的三种角色 
(1)管理中的角色(桥梁) 
(2)转型中的角色(推进器) 
2、管理者的三大职责 
(1)任务管理 
(2)人员管理 
(3)自我管理 
3、直线管理者与人力资源部的分工与合作 
第三单元:  绩效管理工具KPI、BSC、MBO的运用 
1、总经理(总裁),副总经理(总裁),部门经理(主管),员工在绩效管理中承担的责任和义务 
(1)KPI关键指标确定的导向和原则 
(2)如何设置关键的KPI指标激励、督导客户经理进行积极营销 
(3)能力和工作的匹配 
(4)意愿和工作的匹配 
2、BSC平衡计分卡的应用 
(1)战略执行的推动方式是什么 
(2)什么是平衡计分卡 
(3)平衡计分卡的发展历程 
(4)平衡计分卡的四个纬度 
(5)BSC的四个纬度实际上关系组织的全部功能 
3、MBO目标管理及SMART原则 
(1)如何得到一个好目标 
(2)SMART原则 
(3)设定目标的七个步骤 
(4)与上司制定目标 
(5)与下属制定目标 
(6)工作追踪 
(7)如何克服下属对工作追踪的抵制 
第四单元:  绩效管理中的绩效反馈和沟通技巧 
1、绩效反馈的重要性 
(1)绩效反馈是绩效管理的点睛之笔 
2、绩效反馈的方法 
3、**绩效管理反馈需要解决的问题 
(1)绩效管理体系≠绩效考核手段 
(2)与部属如何进行有效的沟通 
(3)重点指出被考核者考核中反映出的问题和解决办法 
(4)兑现激励办法 
(5)将考核结果书面化、公开化 
4、上对下的沟通技巧 
(1)多说小话,少说大话 
(2)注重倾听,勿施知名 
(3)部属有错,合理指正 
第五单元:如何对下属进行绩效辅导 
1、如何根据考核结果要培育部属 
(1)如保界定员工能力需求 
(2)有效教导的方法、技巧 
(3)如何克服学习障碍 
2、如何进行合理授权 
(1)有效授权原则 
(2)如何有效授权 
(3)督导工作台进度之际技巧 
(4)如何指正部属的错误 
第六单元:绩效管理中的激励原则 
1、走出金钱万能的误区  
2、如何进行员工激励 
3、激励的基本理论 
(1)马斯洛的需求五层次理论 
(2)双因素理论 
(3)(目前比较新的理论) 
4、激励机制 
(1)短期激励 
(2)长期激励 
5、经济性激励手段 
6、非经济性激励手段 
第七单元:考核结果的应用 
1、考核结果在薪酬方面的运用 
2、考核结果在员工发展方面的原用 
(1)让“老黄牛”找到成就感 
(2)让“性格青年”认识到自身的不足 
(3)让“常用理”制定出具体的改进措施 
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