使你掌握一套具有行内最高专业水准的系统的销售技巧；掌握一套当今国际专业的销售培训模式与管理技术；你将有机会与代表行内最高水准的精英进行切磋交流。

 **步：寒暄（接近顾客）

☆☆注意事项

☆☆销售观念

情景一：当顾客进入店内

●●技巧一：打招呼技巧

●●技巧二：吸引注意力技巧

●●技巧三：赞美对方，获取好感技巧

情景二：当顾客自己在选购时

☆☆注意事项

☆☆销售观念

●●技巧一：随机介入技巧

●●技巧二：诱发兴趣技巧

第二步：了解背景（探询需求）

☆☆注意事项

☆☆销售观念

情景三：在顾客选购过程中的发问技巧

●●技巧一：探询式提问

●●技巧二：二选一提问法

●●技巧三：引导式提问（开放式提问）

●●技巧四：请教式提问

●●技巧五：递进式提问

第三步：产品介绍（利益陈述）

☆☆销售观念

情景四：产品示范，让产品与顾客沟通

●●技巧一：小狗交易法

情景五：向顾客推介产品的某些特性时

●●技巧一：特性、优点、利益推介法

情景六：当向顾客强化产品的功能效果时

●●技巧一：右脑销售法

情景七：回避顾客对推销的抗拒时

●●技巧一：拉销——故事销售法

情景八：当要避重就轻，回避产品的某些缺陷时

●●技巧一：晕轮效应

第四步：处理异议（突破抗拒）

☆☆注意事项

情景九：当顾客不出声，隐藏意见时

●●技巧一：处理隐晦式异议法

●●技巧二：请求式提问

情景十：当顾客表示要再考虑考虑时

●●技巧一：排解疑难法

●●技巧二：邀约式提问

情景十一：当顾客表示时对目前所拥有的产品满意时

●●技巧一：请示式提问

●●技巧二：处理无欲望异议法

●●技巧三：“种子法则”

情景十二：当顾客认为价格贵时

●●技巧一：咨询式提问

●●技巧二：本利比较法

●●技巧三：“回力棒”说服法

●●技巧四：品质、服务无折扣说服法

●●技巧五：缩小放大法

第五步：促成交易（销售完成）

☆☆注意事项

情景十三：当顾客要折扣时

●●技巧一：优惠协定法

情景十四：当顾客犹豫不决时

●●技巧一：独一无二法

●●技巧二：推定承诺法

●●技巧三：信念成交法

●●技巧四：心理暗示法

●●技巧五：推他一把法

情景十五：当顾客与别的品牌比较时

●●技巧一：顺藤摸瓜，探听利弊

●●技巧二：“借刀杀人”法

情景十六：当顾客购买产品后

●●技巧一：连带销售法

情景十七：当顾客随便走一走后，要离开时

●●技巧一：主动推介法