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钱庆涛

高效招聘与面试技巧提升

钱庆涛 / 实战派人力资源管理讲师

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课程大纲

**章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果,意识决定行为! (1.5H)
(要 点:帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念,正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发,运用行动学习的研讨方法,让管理者探讨分析影响招聘质量的因素,导出系统提升招聘质量的关键要素。)
一、 招聘必须支撑企业战略
二、 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1. 企业的人力资源规划上的问题及分析
2. 企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3. 招聘渠道管理与运作上的问题及分析
三、 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1. 管理者在招聘中角色定位 — — 主动“物色人才”而不仅是被动“参与面试”
2. 管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3. 管理者在招聘中的主要工作任务及要求
四、 行动学习研讨:影响人员招聘质量的因素分析
1. 现场研讨与问题梳理
2. 明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具
第二章 用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石 (4H)
(要 点:从人才选聘的标准,导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目,从而为准确识别人才奠定基础!)
一、 胜任素质在招聘中的应用
1. 人才选聘的真正标准有哪些?
2. 胜任素质概述与用人要求选择?
3. 如何构建企业胜任素质模型(常用方法)
 建立素质模型的方法
 两种简单好用的素质提练方法
现场练习:如何提炼职位的胜任素质项目
4. 胜任素质如何用于招聘甄选工作
二、 岗位评价要素及用人标准的确定
1. 岗位评价要素确定的两个前提
2. 岗位评价要素需考虑的主要内容
3. 明确岗位的用人标准和要素
案例分享:某知名企业员工的五项基本考察要素解析
三、 常用人才评价方法使用分析
1. 常用人才评价方法的比较分析
 申请表资料分析法
 心理测验法
 能力测试法
 结构化面试法
 评价中心技术
2. 人才评价方法选择的前提 — — 如何从素质要求的维度来选择评价方法
3. 人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
四、 了解面试流程的规范和要求
案例讨论:某公司外贸业务员面试流程分析讨论
1. 面试流程的一二三精要 — — 如何找出企业面试流程的问题
2. 面试流程常见问题及解决方法
3. 面试模块与环节如何科学设置,实现由点把关到由面把关
4. 招聘面试官在流程规范上需要注意的问题和学习的内容
第三章 人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑” (3.5H)
(要 点:科学的选拔方法和工具的正确使用,能够帮助管理者高效识别人才,降低用人风险;如何进行结构化面试?如何运用行为面试法?如何掌握高效的情景面试方法?……)
一、 结构化面试设计与使用
1. 结构化面试的定义和特点
 面试程序及时间安排结构化
 面试评估要素结构化
 面试问题设计结构
 面试评分标准结构化
 面试考官结构化
 面试考场准备及布置要求
2. 结构化面试的内容设计及标准
 确定面试评估要素
 编写各要素的详细定义说明
 设计各要素的问题
 确定要素的目标值和权重
 编制结构化面试的评分表格
案例分享:一份结构化面试评价表
3. 结构化面试的实施步骤
 结构化面试的准备阶段的要求
 导入面试阶段的面试要求与方法
 正式面试阶段的面试要求与方法
 面试确认阶段的考核要求及技巧
 结构化面试中的核分规则与决策
二、 关键行为面试法的使用
1. 关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
2. 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
 STAR工具介绍
 分辨不完整的STAR和假STAR
 案例分享:什么是不完整的STAR
 意识养成练习:学会辨别假STAR
3. 如何根据应聘者的行为分析素质情况
(现场情景案例展示:某客服代表的素质能力评估与分析)
4. 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习:行为性面试问题设计与现场点评
三、 情景模拟面试法设计与使用
1. 情景模拟面试法的特点
2. 情景模拟面试法的类别及内容
 公文筐处理法使用
 无领导小组讨论法使用
3. 实战案例:华为公司群面技术全程案例分享与解析
 群面技术的优点与使用范围
 群面技术现场布局及面试官角色要求
 群面技术关键活动解析
 群面技术的标准动作及其步骤
 群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习:如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、 心理测验工具的选择与使用
1. 心理测验在人才选拔中的应用
2. 心理测验工具的类型及使用要求
3. 常用心理测验工具使用分析
 卡特尔16PF
 四种气质类型学说
案例:某企业气质类型测验的使用与分析
第四章 高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练 (2.5H)
(要 点:如何在面试中观察应聘者的言行举止?怎么更好的倾听和反馈?如何提问与互动,如何科学的提问?如何刨根问底了解应聘者真实的情况?这些方面都将严重影响着招聘面试官面试评估的质量!)
一、 望:学会观察
1. 面试中观察的内容和重点
2. 应聘者谎言的识别技巧 (视频分享)
3. 肢体语言解码技巧
二、 闻:善于聆听
1. 面试官聆听的要求
2. 面试官有效聆听技巧
3. 如何挖掘应聘者更多的信息
4. 面试官聆听中常见误区规避
三、 问:善用提问
1. 引入式问题设计与使用
2. 行为式问题设计与使用
3. 智力式问题设计与使用
4. 动机式问题设计与使用
5. 压力式问题设计与使用
现场讨论:面试中如何更好的提问与互动
四、 切:深入追问
1. 如何**追问确保信息的有效性
2. 如何**追问获得更深入具体的信息
3. 追问的目的和时机选择
4. 追问的两大技巧及应用
现场练习与点评:面试追问技巧
第五章 高效猎取人才篇—— 管理者的“伯乐之术” (1.5H)
(要 点:企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求,快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!)
一、如何向猎头学习招聘
二、高效猎取人才的要求及特点
三、高效猎取人才的四大步骤
1. 明晰需求,锁定目标——招明白人
 需求的来源评估
 需求收集的方法与目标人选来源界定
2. 经营招聘渠道——多管齐下,建立人才库
 研讨:如何选择和用好招聘渠道
 常用渠道的分类比较
 如何高效实施内部推荐
 定点猎聘技术的方法和工具
 如何提高猎头招聘的质量和效率
案例分享:某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3. 高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
 简历筛选需要把握的内容和相关考核点
 如何**电话面试锁定候选人?
 如何提高面试的效率
案例分享:如何进行有效背景调查
4. 说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
 吸引候选人的途径及策划
 如何**电话面试吸引人员到场面试?
 如何**面试过程吸引目标候选人?
 薪酬谈判需掌握的谈判心理学要领
 塑造雇主品牌几种途径
 候选人录用跟进与管理要求,确保尽早到位
案例分享:如何**薪酬谈判吸引目标候选人
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