掌握实用的训导技巧，从而使团队带头人，专业负责人，技术骨干能够有效地向其团队传授技能。

 • 训导师的工作定位

• 训导师的素质

• 东西方文化差异，思维差异，行为差异，工作方式差异

• 成人学习的特点

• 以人为本的个性分析技巧

• 训导工具：

o SMART 表达方式

o 3W 训导模式

o 5 why 启发方式

o 脑力风暴法

o OARS 训导模式

• 反馈技巧：

o 正负正反馈技巧

o STAR 反馈技巧

• 互动模式

• 说服式/换位式提问

• 专业训导技能的4个阶段

 讨论与分享