课程目标目标一:以大量丰富生动的案例，现身说法，讲授企业领导怎样用人、授权和控权，以通俗的语言阐释经典的领导学理论，以独特的视角深度剖析员工心态，以大师独到的感悟力传授现代企业领导的心法和艺术。目标二: 通过本次培训中大量的案例分析与练习，客观上使学员掌握管理理论在组织管理中的具体应用,如在组织管理工作中的选育用留人才、沟通与部门关系协调及员工精神激励的具体运用技巧，同时,能够理论联系实际，大大提升具体操作的执行能力，从而真正能够实现团队整体执行效率的全面提升，进而推进企业管理行为总水平的提升，团队工作效

一、组织行为学的基本概念

课程导入：组织是怎样产生的？

——李小华的创业史

1、组织与组织行为学

——什么是组织？

——什么是组织行为学？

2、组织行为学研究的对象

3、组织行为学的学科性质及特点

4、应用组织行为学的意义与作用

案例: 从杰克的选择中你想到什么？

二、组织中的人力资源管理

1、人才争夺成为全球化竞争的焦点

----企业竞争的三个层次

2、企业HR管理建设

----企业HRM体系一般建设框架

3、战略化HRM与系统化思考

4、HR管理的基本职责


   ----识才及选、育、用、留人才

课堂思考

三、组织沟通与人际关系协调

１、组织与沟通管理


  
   小游戏导入


   ----沟通的概念

----沟通基本模型


   ----沟通中必须排除的障碍

２、人际交往中的沟通


   ----沟通漏斗


   ----沟通的四大原则


   ----沟通中的四个问号

３、语言沟通的基本特征


   ----声音为媒介


   ----存在的普遍性


   ----语言表达的类型
  

４、肢体语言的表达特征


   ----有效倾听的技巧

５、协调各层次人际关系的原则


   ----人际关系协调的五大原则

四、组织领导授权与控权艺术

1、领导的概念和特点


   ----领导的七大特点

2、领导与领导模式


   ----领导与管理的区别是什么？

3、领导的魅力的七大内涵

4、领导影响力的关键点

5、授权与控权的动态平衡

五、组织中个体心理与行为

1、影响组织中个人行为的因素

2、员工人格研究与心理掌控


   ----人格（个性）的形成


   ----人格与工作的匹配（约翰•霍兰德John Holland）

　----霍兰德的人格类型与相应的职业举例

3、员工情绪及压力管理


   ----情绪与情绪控制


   ----情绪在组织行为中的应用


   ----情绪与工作压力


   ----工作压力曲线

附：组织内部的潜在压力源示意图

4、价值观、态度与工作满意度


   ----价值观的概念


   ----态度及其概念


   ----态度的形成


   ----态度的三大典型成分


   ----态度与行为的关系


   ----态度的改变


   ----工作满意度概念


   ----工作满意度测量


   ----中国员工的满意度

附：员工满意度调查说明

六、组织激励与精神文化管理

１、激励的概念与实质


   ----激励中的四大哲学法则

2、以人为本


   ----高层以X为本？基层以X为本？


   ----形成三个共同体

3、精神资本与灵商发现


   ----灵商（SQ：Spiritual Quotient）


   ----精神资本

4、企业靠什么基业长青


   ----两大原理

5、文化与精神的凝聚力


   ----斜坡球体论

研讨分析：全球化竞争导致企业的组织变革解析

注：培训时安排了许多生动的教学案例，引导学员积极参与案例分析，加上良好的互动教学和趣味性，从而使培训能够达到入脑入心的效果。