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李建军

营业厅员工职业化“心态”塑造

李建军 / 连锁经营管理讲师

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课程目标

课程收益通过本课程的学习,将掌握21世纪的职业观念,职业人的核心特质,职业化对自身未来的发展的好处,同时树立与企业双赢的观念,建立高度的责任感,使自己的生命品质升级;同时当今是一个团队的时代,深刻剖析了如何塑造团队的职业心态,开创职业化的双赢、多赢局面。 培训方式国际化课程结构、本土化实战案例、互动体验式培训方式

课程大纲

 营业厅员工职业化“心态”塑造

**节、21世纪银行员工的职业观

【解决的核心问题】

 职场不同类型的职业特点

 职业人所要要求的素质

为什么要工作?

 职场的四种类型的人

 职业人的特点:

 自我经营

 企业的合作者

 干得比老板希望的还好

 有良好的资质

 个人空间大适应性强

 风险承受能力强

 职业人的基本素质

【案例】面对发展机会时,你职业化做法应该是怎样的

第二节、职业化如何提升个人价值

【解决的核心问题】

 在企业中提升提升个人职业价值的方法

 一个中心:以客户满意为核心目标

 三个基本点:

 以高标准的产出负责-为客户考虑

 团队协作-互相信赖

 必须为自己的职业生涯负责-学习力就是竞争力

 对于您来说企业是什么场所?

【情景演义】四种工作类型的人

第三节、银行员工职业化的责任心

【解决的核心问题】

 深刻认识的责任内核

 为什么负责任的人是大的收益者

 我是1

%的责任者

 分享我是受害者

 分享我是责任者

 100%的责任包括:直接责任、间接责任、自我责任

 负责任是有力量的表现

 对别人负责成就自己

 负责任是团队的核心灵魂

【情景演义】责任者和受害者的心灵深处的感受

第四节、银行员工职业化的团队心态

【解决的核心问题】

 在团队中我们应该具备的什么心态,来发挥自身大的价值

 没有完美的个人,只有完美的团队

 团队效应

 发挥优势,取长补短:1+1>2

 相安无事,彬彬有礼:1+1=2

 貌合神离,问题成堆:
<1+1<2

 双方斗气,躺倒不干:1+1=


 矛盾激化,互相拆台:1+1<


 自我成就的心态;

 成就自我

 成就他人

 我相信,我看见!

 我看见,我相信!

【案例】伟人不同的思维模式

 培养积极的心态

【讨论】不同的态度导致不同的结果

 放大的原理

 吸引资源

 心境的掌控

 积极的人象太阳、照到那里那里亮

 消极的人象月亮、初一十五不一样

 怎样培养积极的态度

 学习成长的心态;

 学习力就是竞争力

 归零的心态

 投资的心态

 持久的心态

 听到

 写到

 背到

 说到

 做到

 悟到

 全力付出的心态

 付出必有回报 、

 付出者就是主宰者

 博大宽容的心态;

 有容乃大

 胸怀有多大,事业就有多大

 严于律己的心态

 自由是有限度的

 严于律己,宽于待人

 典故:梨虽无主我心有主

 凡事平常的心态;

 不以物喜,不以己悲

【案例1】:谢晋

【案例2】:《乔家大院》“急时不急 ”

 心怀感恩的心态

 滴水之恩当涌泉相报

 感恩才会长久、珍惜才会拥有

【案例】:乔致勇

第五节、银行员工开创职业化的双赢、多赢局面

【解决的核心问题】

 培养合作双赢的意识

 体验:红黑游戏

 分享总结

【体验游戏】导师引导 参与体验 分享总结 导师点评升华

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