请 思 考： 你是受益于职场关系，还是受害于职场关系？ 你从职场关系中感受着快乐和安全，还是感受着压力与伤害？ 人生中你耗费了多少时间和精力用于揣摩、弥补与他人的关系？ 在职业发展中，职场关系是助力还是阻力？ 在企业发展中，你耗费了多少时间和精力用于处理员工之间的人际关系？ 培训目标： 1、推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种信念与他人联结，并从职场关系中感受力量、快乐和安全。 2、学会平衡情绪和思维，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，让自己成为情绪的主人，让积极的情绪润滑人际关系，防

**单元：建立联结、动启职场关系

 联结是真正人际关系的开始

 心理剧：自由行＆联结（感受连接带来的内在安全感和力量感，推动学员在企业内建立更广泛的连接，以更主动与开放的方式与同事交往合作。）

 如何建立联结，并从职场关系中获益

 职场关系管理的基本精神

目的：了解与更多人建立联结对自己成功快乐的意义，推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种信念与他人联结，并从职场关系中感受力量、快乐和安全，不再从职场关系中感受痛苦和伤害。


第二单元：管理情绪、润滑职场关系

一、 解读情绪、接纳情绪

 情绪的四个内涵

 面对情绪的正确心态

二、 调节情绪的技巧

 建立积极情绪的心锚

 身心互动技巧

 安全的情绪宣泄

目的：掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，让自己成为情绪的主人。让积极的情绪润滑人际关系，防止负面情绪对人际关系的伤害。


第三单元：同理对方，缓和职场关系

一、 解读对方的信念、建立同理心

 行为背后的心理基础：信念系统

 信念、价值、做法的关系

 如何寻找行为背后的信念

 提升信念的技巧：价值运用、破框法、换框法

二、提升同理心的技巧

 学与练：觉察情绪、声音和肢体语言

 沟通信息在意识和潜意识层面的传递

 移情沟通

 学与练：感知位置平衡法，提升同理能力（NLP简快心理疗法）

 放下标准，爱每一个人

 心理剧：伤害（昏暗的灯光下，你的眼睛捕捉到了一双双渴望被接纳的眼睛，你的心灵却忽视了他们。伤害不是我们做错了人，而是我们忽略了别人的感受。后的拥抱虽不能化解伤害，但至少是不错的弥补。。。深刻感悟解读和同理他人对于处理人际关系的重要，唯有用心体察他人，同理他人，才是真正和谐人际的开始。）

目的：**学与练，提高解读对方信念的能力，超越对方行为而看到其背后的信念，增加对对方的理解；提高觉察和同理他人情绪的能力；语言可以欺骗，但身体语言是他人内心感受和情绪忠实的表达者。提升觉察能力从肢体语言上得到对方更多信息。提升同理他人的能力，与他人能随时感同身受，从对方角度看对方。学会放下自己的标准，看到别人的世界，同理他人，以缓和缰持的职场关系。


第四单元：化解冲突、保护职场关系

 职场关系的ABC法则

 如何说“不”

 运用正面意向原理化解冲突

 运用归类法寻求共识

 运用理解层次找到解决方向

 安全的批评方式

目的：**学与练，掌握科学易行的方法，化解与他人的冲突，保护职场关系受到伤害：运用正面意向原理，看到对方负面行为背后的正面动机，增加对他人的理解；运用归类法突破两难困境，化解冲突，寻求共识，找到共赢的选择；运用理解层次理论，在更高层面寻求解决方法，帮助员工突破困境。学会运用安全的方式为对方指出不足，既提升对方，又不伤害职场关系。


第五单元：有效存款，提升职场关系

 人际关系的存款与取款原则

 爱的方程式

 爱与宽容的艺术

 与上司的相处之道

 与下属的相处之道

 与同事的相处之道

 与客户的相处之道

 用积极语言改变他人的现实表现

 让爱流动

 心理剧：天堂之巅（站在天堂之巅，重新感受着自我，当真诚的赞美在心灵间流淌时，爱开始流动）

目的：懂得如何在自己的账户上存款，同时有能力在他人的账户上存款，后可以从很多人的账户上取款。

懂得如何用安全的方式改变他人，懂得在他人的情感账户上有效存款有效率的方法，当你拥有很多情感账户时，你将拥有和谐的职场关系，你将从职场关系中感受快乐、安全与支持。